危机公关管理策略：错误的社交媒体营销策略

您是否曾经听过有人说：“说话前先思考”？在为新产品发布，公告，品牌重塑等创建营销活动时，务必仔细查看所使用的消息传递。团队成员发现的口号或策略很好，实施时可能会采取错误的方法。有时，公司的营销失误通常会通过社交媒体引起社会的强烈反对。

任何发布在网上的东西都会永远存在：尽力避免犯任何错误。但是，一旦制作完成，最好相信在线巨魔将永远保持下去。从初创公司到大型公司，营销团队一次又一次地犯错，直到下一个具有新闻价值的事情席卷社交媒体的时间表时，错误才会过去。

最好的学习方法是什么？要犯错误并了解下一次该怎么做…。如果您承担不起错误怎么办？继续 阅读…

您可以从以下两个营销错误中学习：

2.麦当劳滥用“周日血腥圣代”：
麦当劳，可以说是世界上最大，最著名的快餐连锁店，因营销失误而多次受到关注。

随着万圣节临近，该公司决定在葡萄牙发起一场宣传其“圣代血腥圣代”的运动，但并未意识到这句话在历史上的意义。这句话与1972年枪击事件有关，当时英国士兵在抗议拘押爱尔兰共和军的嫌疑人期间向14名手无寸铁的北爱尔兰平民开枪。回想起来，如果不是为了残酷的联想，圣代的话语本来会很棒。

这家快餐连锁店的社交媒体迷很快就在Twitter上谈论了在葡萄牙投放的广告：

获得的经验：想出一个吸引人的营销术语可能很困难。当您发现一个值得坚持并得到整个团队认可的产品时，终点线就是绿灯。但是，在将其提交审阅之前，请先在线查找该词组。营销成员应该退后一步，并确保该口号与可怕的历史事件无关。麦当劳通过将广告撤出商店并发表道歉声明确实做到了。像他们一样迅速采取行动，并承认犯了一个错误，这一点很重要。

这个故事的寓意很简单：常识和尽职调查在营销中起了很大的作用。

当某件东西在线发送或发布时，就没有摆脱它的可能。人们可以在社交媒体上迅速采取行动，尤其是在涉及重大错误时。任何公司所需要的最后一件事就是负面的在线媒体报道，因为当这种媒体开始流行时，很难一扫而光。但是，从这些营销失误中可以吸取教训……认识到何时犯了错误，并坚持公司的核心信念很重要。