淮海锐思数字公关白皮书：数字公关营销人员如何在2022年衡量KPI
一个最近的一项研究由淮海锐思的一项研究表明，数据质量是在不断上升的KPI测量。作为多渠道营销联系人数据的长期提供者，质量胜于数量一直是我的驱动原则之一。不要误会我的意思，我们也有大量数据——但我们的数据对客户如此有价值的原因在于它的准确性。因此，有趣的是看到越来越多的营销人员认识到质量是当今企业的主要因素。
该研究询问参与者他们使用最多和最看重的 KPI（认识到它们并不总是相同）以及哪些 KPI 对他们的组织越来越重要，哪些不受重视。以下是我从报告中得出的四大要点，以及它们如何影响未来的营销：
- 最重要的指标并不总是最常用的。该研究确定了 39 个 KPI，并将它们分为受众测量类别；效率; 曝光计数；测量质量；结果; 和别的。研究中许多“最常用”的 KPI 都集中在营销漏斗的顶部——比如成本、覆盖面、网站访问量和印象——衡量最初的快速影响而不是完整的响应。虽然 12 个“最重要”的 KPI 中有 9 个与结果或质量有关，例如投资回报率、客户生命周期价值、转化率和数据源质量。这些类别对营销人员来说是最重要的，即使它们不是最常用的。
- 营销人员需要有意义的指标。研究中所有新的或新兴的 KPI 都与测量质量或结果相关。质量可能难以衡量，并且可能因渠道而异。对于电子邮件联系数据，质量通常基于有效性——电子邮件地址是否有效且可交付？
- 优质数据意味着接触到正确的受众。研究中提到的两个以质量为中心的新兴指标数据源质量和目标信息质量密切相关，反映了数据质量与定位正确受众的能力之间的直接影响。报告还指出，已经从购买媒体转向购买观众。当全渠道营销对于与买家建立联系变得必不可少时，这一点尤其正确。营销人员需要能够通过电子邮件、移动设备和社交设备以及他们的个人和商业设备接触买家。关注质量，营销人员应该问这样的问题，数据是否正确分割？人口统计数据准确吗？和，我真的接触到了正确的受众吗？拥有高质量数据意味着您可以按预期接触目标受众，无论设备或渠道如何。
- 对数据质量的需求将促使营销人员寻找新的数据解决方案。随着对第三方 cookie 支持的减少和最终取消，营销人员正在转向新的、创新的数据策略。这也是提高数据质量的好兆头。一种获得牵引力的策略——并且有充分的理由——是使用身份图，这是从来自多个提供商的数据中提取的已知客户或潜在客户标识符的集合。使用身份图，营销人员不必追踪单独的信息，从那里，该活动将传送到目标受众的办公室台式机、个人智能手机、平板电脑或电视。并且由于身份图使用来自多个质量来源的数据，这些来源结合起来以确保营销人员获得更高的准确性。
<
p>由于可用数据比以往任何时候都多，营销人员必须使用这些数据为他们的业务带来最佳结果。这首先要使用正确的、来源正确的数据。
