公关营销角色——了解您的小型企业客户
您对客户的了解程度如何？是什么促使他们购买？为什么？您越了解您的客户，包括他们的需求、需求、挑战和价值观，您就可以更好地与他们沟通。营销角色是您理想客户的非常详细的档案，有助于明确您的营销策略。明确定义的营销角色可以洞察他们的需求以及他们如何做出购买决策。这有助于您制定有效的业务和营销策略，以吸引理想的买家。
什么是营销角色？
营销角色，也称为客户或买家角色，是您理想客户或目标受众关键部分的概括简介。您可以通过使用客户研究和分析数据来形成客户及其特征的这张图片。查看人口统计信息，例如年龄、性别、地点和工作或角色。根据您销售的产品，它还可以包括心理特征，包括生活方式、兴趣、偏好和顾虑。
此描述不仅仅是购买您的产品的人——即企业主。它是您的目标受众和您的客户共同特征的概括表示。它可以帮助您形象化此人，因为您了解他们购买您的产品或服务的原因以及原因的详细信息。如果您了解客户群的独特特征和需求，您就可以设计出能够吸引他们的产品和服务，并设计出能够更有效地吸引他们注意力的营销活动。
您如何确定您的买家角色？
大多数企业向多种客户类型销售产品和服务。作为一家小型企业，您应该专注于您的细分市场，并拥有一个或最多几个角色。否则，您的企业可能会试图成为所有人的一切。
从您当前的客户中确定您的买家的基本信息。您是否看到当前客户的模式？
- 年龄、性别、地点和工作等关键人口统计信息是什么？他们有共同的生活方式、兴趣和偏好吗？
- 谁做出购买决定？他们在业务中是否有特定的作用？
- 是什么促使他们从您而不是您的竞争对手那里购买？
- 他们的故事是什么？描述他们的需求、目标和关注点。包括他们如何做出决定以及是否有任何共同的反对意见。
营销角色示例
对于不同的业务，角色看起来会有所不同。这是一个简单的例子，说明我的营销角色对于小企业主来说是什么样的。随意给他们起一个名字，例如小企业主鲍勃和芭芭拉。
- 专业背景——以服务为基础的企业主，擅长交易，而不是营销。它可以是一家成熟的企业，也可以是一家初创企业。企业主明白营销是一项投资而不是费用。
- 目标– 让他们的业务在线，以便新客户可以找到他们。了解哪些营销特别适合他们的业务。与一位关心我业务成功的值得信赖的顾问合作。
- 痛点– 数字营销很复杂，我真的没有时间去学习或在没有帮助的情况下自己做。我在其他机构浪费了钱，不知道该相信谁。我希望得到有经验的人的指导，这样我就可以在做决定时重新思考。
- 常见的反对意见——我之前与一家营销机构合作过，但没有看到结果。我不确定我是否可以信任这些所谓的专家。我们已经太忙了，所以我们不需要营销，或者至少我们不需要更多的营销。
- 需要的解决方案——值得信赖的顾问，可以帮助他们实现业务愿景。可以帮助我为我的业务制定营销计划并让我负责的人。我们想要一个专业的网络形象，在我们的网站和社交媒体资料中体现我们的价值观。
如何使用营销角色
一旦你确定了你的营销角色，就把它们作为你营销的基础。您将能够制定与真正想要您的产品和服务的人保持一致的策略。通过实施以下一些内容开始：
内容营销
定义营销角色可帮助您了解目标市场如何搜索解决方案。使用您的角色进行关键字研究，以了解您的受众如何搜索。他们在问什么问题，您是否有可以回答这些问题的优化内容？如果没有，请使用此信息制定您的内容策略。这将确保您向观众提供他们想要和需要的信息。
搜索引擎优化
角色驱动的 SEO 可以使您的有机可见性更有效。当您的 SEO 活动直接针对您的理想客户时，在搜索结果中找到您的人是那些更有可能转化为潜在客户的访问者。通过删除对您的目标没有吸引力的内容，您还可以消除快速从您的网站反弹的访问者的流量，从而向搜索引擎发送负面信号。
网站结构
确保您的网站提供了一条通往理想客户正在寻找的内容的简单途径。您已经完成了为您的网站吸引更有针对性的访问者的工作，现在为他们提供他们想要的东西。直接向访问者发送对他们的需求有意义的信息，引导他们浏览您的网站。当您的访客看到您了解他们的需求时，他们将遵循您为他们设定的路径。
社交媒体
您的营销角色档案的一部分应包括他们使用的社交媒体。这将使您能够只关注那些最有意义的平台。您可以策划更好的内容发布在您的社交网站上，这也将吸引您的观众。这使您成为受众需要的宝贵信息资源，而无需搜索它。
您对理想客户的了解越多，您就可以做出更好的业务和营销决策。此信息可以帮助您创建正确的服务产品并消除那些不感兴趣的产品。人物角色还可以让您明确关注谁试图吸引并让您能够创建解决影响他们生活的问题的内容。
