危机公关传播策略：与客户建立联系的重要性

没有信任，您的公司将永远不会成功。建立业务取决于在品牌，产品，员工之间以及整个流程中建立对品牌的信任。

我们的诚信随着每一个只能部分保留的承诺而逐渐受到损害。即使我们履行了99％的承诺，剩下的1％也使一切有所不同。我们发现信任与个人诚信，努力工作或所宣传的专业知识无关。这与在销售过程中和销售过程之后开始的期望有关的无形x因子有关。

建立信任基础
信任的基础始于您的组织内部。作为领导者，您必须与团队中的每个成员建立联系，从级别最低的个人到高层管理人员。感到有见识和有价值的人会做得更好，并在更高的水平上履行职责。信任还使人们能够专业成长，并有能力管理整个团队，如销售，工程，生产或运营。

微观管理是不信任的标志，而您的员工也知道这一点。性能将受到影响，增长将受到阻碍。客户有强烈的内部冲突雷达，当他们对您和您的团队产生怀疑时，这种不信任感会传播并感染这些关系。

选择指标
如果没有清晰的沟通和明确的成功指标，许多客户就会陷入不满意的文化倾向中，即使在我们将其定义为成功事件之后也是如此。通过这些作业，我们意识到我们几乎可以每次都达到或超过期望，从而为客户和自己提供帮助。

如果我们发现自己会错过分数，我们可以通过坦率，坦率的对话探讨这个话题，并讨论我们的局限性。这给了我们的客户自由，力量和重新评估我们的关系以及我们的产品如何满足他们的需求的能力。

这些关于期望的客户对话并不总是那么容易，但是很少致命。即使是困难的人，也建立了建立长期关系的共同信任的坚实基础。