公关传播策略：更新买家见解和买家角色的理由

我们都遇到了偶然发生在图片上的经历。用新的眼光看一张旧照片。也许这是您的孩子的照片。或晚年不再与我们在一起的亲戚的照片。一张家庭聚会之类的重要时刻在照片中捕捉，唤起了人们的美好回忆。

当您偶然碰到这样的图片时，它会使我想起图片背后的故事。通常还要惊叹有多少变化。孩子长大了，成了新家，回想起过去的一个朋友，外表与以前大不相同。

买方角色是实际买方的原型代表，可以表达对目标的见解。它们帮助我们深入了解买方如何追求目标以及这些追求背后的动机。它们基于一段时间内的定性民族志研究。

首先，警告

需要更新购买者见解和购买者角色的重要警告。也就是说，要问您是否具有买方角色或买方资料。自从2001年我第一次提倡使用“买方角色”以来，“买方角色”一词就大量使用。我从B2B营销和销售主管那里听到很多关于“买方角色”的提述。通常，尽管有时针对特定内容广告系列匆忙完成了购买者资料的介绍。警惕不断恶化。

更新原因

更新购买者角色应该是整个重置购买者策略的一部分。再次寻求启发性见解的地方。B2B领导者可以着眼于市场和购买者的信号，让他们知道现在该是重置策略，获取见识和更新购买者角色的时候了。以下是您要更新买方见解和买方角色的一些原因：

全球危机

我们正处于过去100年中最大的全球健康危机之中。影响人类体验的方方面面。还有其他与政治和经济原因有关的全球危机。每一种都会影响人类的行为和商业。COVID-19大流行并没有提供更多理由来更新您的买家知识和见解。

您和您买方的业务发展了

大流行的结果是，许多B2B组织不得不发展为新的方向和策略。与您自己的业务一样。哪一个引起了一个问题：您的买方业务发生了变化吗？如果是这样，那么该是时候更新您对买家所面临的新目标和情况的理解了。导致更多的参与机会。

谁改变了您的买家

您的买家是谁，可能会因新细分，法规变更和不断发展的人口统计数据而发生变化。例如，越来越多的千禧一代进入职业生涯的决策阶段。另一个例子是新的医疗法规已经改变了医疗网络的主要购买者。每个人都有您需要回应的不同目标和行为。

新竞争与技术

竞争对手和新技术可以齐头并进，以此来收集更多见解并更新买方角色。自定义买家角色以来，竞争格局发生了变化吗？竞争对手是否引入了新技术？对买家的决定和忠诚度有什么影响？

分析发送信号

有关行为和活动的分析通常可以指出需要更多见解的途径。例如，如果一个细分市场的参与度似乎比另一细分市场高，那么为什么可以收集见解？有助于通知需要更新的地方。

互动发生了变化

买家如何与商业和贸易互动正在发生重大转变。毫无疑问，大流行使这种情况加速了。在提供理想的购买体验时，保持互动状态的最新发展非常重要。例如，大流行将许多旅途中的互动转移到数字上。必须就如何解决这一紧迫的设计问题获得买家的见识。