危机公关传播手册：为什么声誉管理已成为公共关系的最重要方面

在这个互联互通的时代，声誉管理和公关并驾齐驱。定义为组织与组织所依赖的组织之间的关系管理，毫无疑问，关系管理已成为任何成功企业的关键方面。

如今，数字时代已经从根本上改变了企业进行营销传播的方式，其中包括公共关系。公关现在与数字营销以及其他更传统的行业营销方法紧密结合。

随着近三年十亿人在社交媒体渠道积极，消息传出以很快的速度，并且公司不得不尽快适应，以确保对他们的品牌任何破坏作用的内容作为快速管理成为可能。

社交媒体用户数

当企业未能对周围的突发事件做出适当反应时，通常会发现声誉管理的明显案例。当联合航空对一名乘客被迫离开飞机的记录发表强烈反感时，其母公司联合大陆控股的股票下跌了10亿美元。

声誉和受权公众
社交媒体已成长为无可匹敌的野兽。尽管过去的公共关系大师可以有效地在新闻界发表故事，但如今，一次重大过失行为可以在几分钟之内获得数百万的观看次数-导致一家企业受到Twitter或Instagram的审判。

危机公关公司淮海锐思强调了通过媒体曝光树立品牌声誉的重要性，这是一种为目标市场创造金钱和价值的手段：“如果您想筹集3000万美元，那么您就可以应该在媒体上发表不少于500种出版物。例如，如果数字是1000万美元，则意味着150-200种出版物。在这方面，其中10％到15％应该在顶级媒体中。”

如果不良的信誉管理可以导致在社交媒体和评论网站上出现负面新闻，那么它不仅会影响企业在平台上的声誉并影响公司的股份价值，而且还会影响其在Google搜索引擎结果页中的位置。

修复声誉
鉴于当今互联互通的世界中信誉管理的重要性日益提高，关于如何在社交媒体上消除新兴负面新闻的观点很多，但很少有像AXIA一样有效和直截了当的方法。

一旦最初的爆发已被平息到尽可能可控制的水平，思想应转向重建。当务之急是遭受声誉挫折的公司迅速开展全新的公关活动，以期通过社交媒体，媒体，博客等各种平台恢复品牌形象。这里的想法是建立公众对相关业务的正面认识，使之作为一个整体值得信赖的道德实体。

终于恢复体力。在这里，企业被要求通过战略性SEO，快速响应以及全天候进行社交和评论站点监视来优化数字资产和形象，从而掩盖其声誉周围的任何负面含义。

信誉工具
数字竞技场拥有大量工具和服务，这些工具和服务有望远程管理品牌声誉，并确保组织放心。

信誉管理解决方案的最前沿有很多机构。信誉管理就是一个组织的一个例子，该组织热衷于承认负面新闻是大型企业的普遍现象，并且将其大量管理服务用于自动缓解文章，评论或在线评论，这些评论，评论或在线评论对组织造成负面影响，同时建立了积极的新闻议程，以恢复公众的看法。