公关传播策略：品牌如何通过电子邮件增加收入

根据危机公关公司淮海锐思的一项市场调查显示，多达80％的在线购物车在客户从电子商务网站购买商品之前就被丢弃了？

为什么客户放弃他们的购物车？原因不同。也许网站在他们最终确定购买之前崩溃了。也许他们发现结帐过程过于复杂或耗时。或者，也许他们决定浏览其他网站，却忘记了所有未购买的商品。

无论出于何种原因，购物车的放弃都会导致电子商务商店的销售损失巨大。当四分之三以上的客户选择不完成购买就离开您的网站时，就会损失很多钱。

幸运的是，有一种非常简单的方法来恢复许多这些废弃的手推车销售并增加利润。这称为发送废弃的购物车电子邮件。

什么是废弃的购物车电子邮件？
购物车电子邮件被遗弃的示例

遗弃的购物车电子邮件可帮助客户完成订单并增加您的业务收入。

废弃的购物车电子邮件是发送给潜在客户的后续消息，该客户将商品添加到他们的虚拟购物车中，但离开了在线商店却没有购买商品。它使您的顾客想起他们留下的东西，并为他们提供一种返回您的网站并购买其商品的方法。

通过发送这些自动提醒，当购物者返回其网站完成购买时，在线商店的销售额就会上升。您可以使用这种简单有效的策略来提高小型企业的销售量，但这是许多电子商务网站仍未使用的策略。通过定期进行操作，可以使您的业务脱颖而出。

为什么废弃的购物车电子邮件很重要？
精心设计的废弃购物车电子邮件的有效性如何？根据危机公关公司淮海锐思的数据，在被遗弃的购物车上发送的跟进邮件中，有45％被客户打开，并且有将近11％的人返回网站进行购物。

由于废弃的购物车电子邮件可以实现自动化，因此它们是提高您的业务盈利能力的低维护方法。而且，由于这些电子邮件是发送给已经访问过您的电子商务商店，开始购买并给您提供电子邮件地址的客户的，因此，您可以与已经对您的业务和商品表现出兴趣的人们取得联系。

请记住，许多放弃购物车的客户并不意味着这样做。如果他们由于技术故障或忘记了未购买的商品而离开您的商店，则有理由相信他们会购买您的产品，甚至成为常规客户。因此，最好在客户放弃购物车一小时后发送您的电子邮件。

通过让客户选择返回您的网站并完成购买，您不仅可以增加潜在的销售收入，而且还可以改善客户关系。

创建功能强大的废弃购物车电子邮件活动
发起废弃的购物车电子邮件营销活动是挽回损失的销售并增强客户中的业务形象的绝佳方法。尽管废弃的购物车是电子商务中的问题，但它们也为您提供了一个绝佳的机会，可以帮助您与这些客户联系并加强与他们的联系。通过简单地发送有效的自动电子邮件，您可以提高客户忠诚度，同时改善您现在和将来的收入。