公关传播策略：如何创建品牌忠诚度计划奖励

任何陈词滥调都可能被陈词滥调毁掉。同样，您通过忠诚度计划提供的丰富经验可能会因普通奖励而被破坏。为什么？因为客户（尤其是在这样的时代）希望获得特殊待遇。所以问题是，如何将会员计划转换为VIP计划？答案很简单：使用最精致的奖励和激励措施。

引入惊人的奖励比您想像的要容易。为了帮助您，我想分享五种不同的开箱即用方法，这些方法可以帮助您增加奖励清单：

1.独家体验
当人们第一次听到“ VIP计划”一词时，他们会立即想到特殊待遇。而且，如果您希望通过忠诚度计划来区分您的品牌，这正是您需要提供的。但是，什么是独家体验呢？

但是，您无需为每一个奖励而走得那么远。独家体验可以是在您的一家商店中举办的社区活动，您的主要影响者都可以参加。关键是使会员感到特别，并成为忠实的客户而受到赞赏。

2.VIP宝藏
优惠券和代金券太过时了，您不觉得吗？尽管在忠诚度计划的世界中，它们在某种程度上是一个卫生因素，但是10％的优惠券并不会使客户深深地记住您的品牌。不，真正难忘的时刻需要精美的礼物。

忠诚度计划中的VIP奖励有多种形式。从顶级影响者或设计师签名的书到限量版的商品，无限的可能性。请记住：礼物本身并不一定要昂贵，但是如果仅在有限的时间内提供给会员，或者具有很高的情感价值，那么肯定可以达到预期的效果。

处理VIP贵重物品时，请不要忘记介绍。由于您要为最忠诚和最有价值的顾客保留这些奖励，因此请确保该手势使他们感到被赞赏。例如，当他们到达VIP层时向他们发送礼物，或者在他们的生日那天给他们一个惊喜。

3.抢先体验
人天生就是唯物主义的。过去，贵族和特许权使用费积了他们的财富，以展示其在社会上的地位。这种情绪持续到今天。即使在数字时代，人们也喜欢预定视频游戏或通过抢先体验购买产品，以抢先体验。

您会惊讶于增加对VIP计划的早期访问的好处。首先，此功能无需花费任何费用。您只需要稍微修改一下，即可创建一个可以更早访问某些产品的其他客户群。

但是，这种具有成本效益的方法不会降低早期访问的价值。实际上，恰恰相反。它具有“神秘盒子”的作用，在客户的秘密中建立了客户的心理形象。作为抢先体验的成员，他们了解更早推出的最新产品，如果决定购买，可以在社交媒体上向所有朋友炫耀它-从而为您的品牌带来病毒。

4.会员俱乐部
就像抢先体验一样，会员俱乐部是建立在人们渴望脱颖而出并享受他人无法享有的特权的愿望之上的。但是，虽然抢先体验本质上是一种个人体验，但会员俱乐部完全与社区建设有关。

这个概念是这样的：在您的会员计划中建立一个内部俱乐部，只有在会员为会员积分支付入场费时才能使用该俱乐部。这样，您也可以吃蛋糕：一方面，您可以免费加入奖励计划，从而在更大的人群中投下了一笔网；另一方面，您可以与内部人士一起专门针对顶级买家俱乐部。

如果您不喜欢让会员支付入场费的想法，则可以通过建立仅限邀请的VIP等级来达到相同的结果。这样，您就可以通过手动挑选成员来控制俱乐部。

当然，只有有真正的独家利益才能提供支持的特殊利益集团。将VIP俱乐部和抢先体验结合起来是一个成功的主意，但是您也可以为该组保留一些上述礼物的主意。

5.相关的个性化
大多数忠诚度计划在某种程度上利用个性化。这通常涉及具有会员忠诚度数据的电子邮件。但是要在VIP会员计划中提供顶级体验，您必须进一步推动个性化。

首先，向最忠实的会员发送个性化电子邮件不仅仅应该是带有自定义名称标签的常规邮件。实际内容需要反映购物者的个性和形象。换句话说，应该感觉好像真正的工作人员正在写信给他们。

您可以通过避免使用通用短语来实现此目的，而是依靠数据来准确估计它们的缺失。同样，如果您要提供产品推荐，则该消息应以自然的方式显示以前的购买记录。

为了执行此操作，您将需要一个复杂的系统，该系统能够根据购买历史记录，他们浏览的产品页面以及测验中的答案来映射和标记成员的活动。幸运的是，忠诚度计划和电子邮件营销是紧密相连的。