危机公关传播策略：心理细分对您的业务的重要性

您当地购物街中的每个人都希望有所不同。即使您来自相同的地理和经济领域，即使您的年龄和背景相似，您仍然希望与您旁边的人有所不同。人口统计和地理数据不能很好地预测人们想要购买什么。然而，它们通常是企业考虑的唯一因素。

如果您想在在线业务中取得成功，则需要考虑心理细分。在这里，您可以根据潜在客户的个人需求来对其详细描述。这样，您可以更准确地查明客户可能会购买的商品。

因此，您开始为这个年龄段和地理区域内的企业主女性创建内容。您正在使用人口统计和地理数据。但是，如果他们大多是单亲父母怎么办？那如何改变画面？如果这些单身母亲的企业主是成就卓著的人怎么办？他们没有挣扎，他们以目标为导向，并吸引了稳定而富有同情心的品牌。

这些信息肯定会改变您向他们推销产品的方式吗？它为您提供有关品牌，建立关系，进入市场以及改变您提供产品或服务的方式的更多信息。仅依靠人口统计和地理信息就意味着您会错过目标。

您可以通过以下十种方法来描述客户概况，以便更好地了解心理细分的潜力。

1.兴趣
观众对什么感兴趣？他们对宠物，政治，娱乐或科技新闻感兴趣吗？您的潜在客户的兴趣可以帮助您定位和创建正确的营销信息。例如，如果您有一个对政治感兴趣的准潜在客户，那么撰写一个将娱乐新闻或八卦整合在一起的标题，就不会像政治事件那样对他们起作用。

2.意见
意见很重要，听众的意见可以迅速传播。了解和管理受众对您的产品或服务的意见非常重要，这样您就可以提供即时反馈和适当的市场响应。

3.信念
他们相信什么？我们不仅在谈论个人信念。他们对成功，金钱，幸福和其他生活要素有何看法？您可以与共同的信念联系在一起，也可以挑战他们的信念，以使他们对新的想法，产品和服务敞开胸怀。

4.价值观
听众的价值观是他们对适当的行动方针或成果的广泛偏爱。这是他们对与错的感觉，对他们来说很重要。例如，他们重视家庭胜于成功吗？他们重视名利还是财富？与潜在客户的价值观建立联系，真正与他们互动。

5.目标
他们想实现什么？例如，他们是在寻找最优惠的价格的讨价还价猎人，还是正在转向品牌知名度？了解潜在客户的目标可以帮助您制作与目标客户交流的信息。

6.态度
态度在营销内容创建中起着重要作用。态度是对人，事件，活动或想法的正面或负面评价。这也是对您的组织的评估。

7.购买动机
您的潜在客户为什么要购买？他们的动机是什么？例如，他们是出于对损失的恐惧还是出于骄傲和威信的动力？他们想省钱吗？避免疼痛？感到安慰和联系？

8.个人特征
个性很难衡量，但可以在创建客户的心理特征方面发挥作用。例如，您的听众是自满还是坚定？他们好奇吗？他们要求吗？此信息可以帮助您提供受众群体做出购买决定所需的内容和信息。

9.活动
您的准客户做什么？他们的爱好是什么？他们的旅行习惯，工作习惯等是什么？他们如何度过工作日和晚上？此信息可以帮助您制作个人消息，也可以帮助您确定营销消息的时间安排。

10.社会阶层
您的客户或潜在客户在哪里属于社会经济规模？他们是专业人士还是体力劳动者？您所使用的语言以及您提供的产品或服务的推广方式可能会有所不同，具体取决于您所吸引的社会阶层。

很少有企业对客户了解得足够多。是你的吗？为了确保您增加在线成功的机会，您需要对客户和潜在客户有更深入的了解。因此，您需要使用这十个因素来帮助您了解受众群体的心理细分。