淮海锐思危机公关手册:我们的潜力是否表现不佳?
在任何时候,只有少数应该购买的客户实际购买或试图购买。但大多数人可能只是忙着度过他们的日子。或者,他们可能没有意识到他们可以/应该改变——他们有机会改进和成长。如果我们煽动他们改变怎么办。
很多时候,我们太专注于达到我们的目标,以至于我们错过了真正的机会,并且可能会比我们为自己设定的目标增长得更多。如果我们认识到潜力远远大于我们的目标,并制定战略来抓住这个机会——或者设定更高的目标,结果会怎样?
我们认识到没有任何预测会是完美的,但我们开始问自己一些问题:
- 怎么可能只有 50% 我们认为会发生的事情实际上发生了?剩下的 50% 发生了什么,我们怎么会离得这么远?
- 我们怎么会失去这么多我们已经承诺可以赢得的交易?我们做错了什么?我们能做些什么来赢得这些交易——或者至少对我们获胜的可能性有一个更现实的看法?
- 虽然下滑的交易数量相对较少,但我们可以做些什么来最大程度地减少下滑?
- 最大的问题是,该团队“找到”了缩小差距的机会。他们能够推进交易,他们能够创造新的交易,他们知道如何让事情发生以达到数字。他们为什么不把这当作正常行为?他们为什么不考虑一直向前推进,而不仅仅是为了填补预测中的漏洞?他们为什么不预测这些?
现在,我不是在争论我们设定了离谱或不切实际的目标。但我的建议是,虽然我们对达到我们的数字感到满意,但重要的是要看看我们是如何制造它们的,探索这样一个问题,“我们可以还是应该用同样的资源做更多的事情?”
如果我们可以帮助更多客户在购买过程中取得成功会怎样?我们已经投入时间与他们合作,但也许我们专注于错误的事情?
如果我们煽动更多人购买呢?如果我们现在可以创造一种更高的紧迫感来做某事怎么办?
我们是否在符合条件且正在追求的交易中表现得尽可能好?
我们是否充分发挥了潜力?我们是否以应有的速度增长,而不是尽我们所能?