公关传播策略：如何提高客户视频体验

无论是客户还是IT决策者，客户体验都将在哪里采取行动。由于观看视频是销售过程的一部分，因此有必要考虑参与销售过程的众多影响者和IT决策者的视频客户体验。

“不要告诉他们他们已经知道什么，只是告诉他们他们想知道什么。” 这是使视频短片适合IT决策者的第一条规则。也许这是两个规则，但是无论哪种方式都很难执行。很难说出购买团队中每个人开始知道或想要知道的东西。并非所有人都愿意获得“产品知识”。

请记住，并非每个学习者都需要掌握该主题。对于某些应用程序，只需在几个方框内打勾即可。有些人想要摘要内容。考虑到许多决策者（40％）表示担心由于跟进电话而犹豫下载内容，因此值得一提的是，无节制的视频摘要可能是在购买过程中轻推买家的好方法。

更好的网络研讨会
尽管大多数网络研讨会进展缓慢，但IT决策者最喜欢的内容类型（58％）是​​“视频/网络研讨会演示”。通过添加书签或章节标题，可以使录制的“网络研讨会/演示”获得更好的用户体验。作为软件工具的潜在用户，您是否不愿意跳过介绍性内容并直接跳至实际演示？您可以使用开源软件（以及许多其他方式）来做到这一点。

总体而言：简明扼要，定制内容，并提供他们可能需要的任何教育资源-包括网络研讨会演示。根据IT决策者的需求调整您的市场营销，您很可能会看到收益。