公关传播策略：使用市场细分提高有效的在线购物体验
在购买过程的不同阶段，您的客户都是唯一的个体，因此您的外展工作应考虑到这一点。要将有效的消息发送给您的不同客户群，您需要利用电子邮件细分。通过此过程，您可以优化消息传递和图像，以满足目标受众的独特需求。
通过电子商务网站的电子邮件细分，您可以将电子邮件列表分为不同的组或细分。您可以定制适合每个组的邮件，从而使每个人都有明确的理由打开和使用您的电子邮件。
零售行业市场细分是一种日益增长的趋势还有许多其他原因。通过市场细分，您可以：
- 保持与您的不同客户的相关性
- 与欣赏您的品牌的人更有效地沟通
- 接触潜在客户以增加您的在线销售
准备好利用最有效且可访问的方式之一来定位您的买家了吗？继续阅读以了解更多信息。
什么是电子邮件“细分”？
为了使基础知识变得简单，电子邮件段的定义只是将电子邮件列表的一部分与其余部分分开。此高度个性化的过程是您了解电子邮件分发列表的方式。
想想所有给您提供电子邮件地址的人。您与长期忠实客户的谈话方式可能不同，而与仅签约以通过社交媒体赢得赠品的人通话的方式可能不同。这些差异是每种消息传递的基础。
您应该将哪些细分用于零售业务？
已经提到了一些假设的细分，您可能已经想到了一些对您的电子商务销售有意义的群体。每个段都需要不同的消息才能生效。
忠实的客户
您是否有定期与您网上购物的人？如果是这样，那么它们就是您的VIP，您应该以使其与您的组织一样重要的方式与他们进行交流。
有相似购买历史的客户
您是否出售男士名牌服装，书籍或美容产品都没关系；有些东西有些人想要，而有些人绝对不想要。查看是否可以将电子邮件列表细分为具有相似购买历史的人群，以便您可以针对他们进行特殊交易。
有被遗弃的手推车的人
当然，您希望有机会礼貌地提醒可能已经分心的人，然后再完成购买。制作一个专门针对购物车被抛弃者的电子邮件细分。确保他们在购买商品时更新列表。
地理区域
也许按位置对某些消费者进行细分也很有意义。您可能会遇到交货成本或可用性方面的变量，并且您想确保每组当前和潜在客户都拥有最准确的信息和报价。
价值驱动型消费者
每个零售业务都是不同的，但是可以肯定地说，您与品牌紧密相关的至少一些核心价值。如果是这样，您可以为分享您的热情的人们创建一个电子邮件细分。如果您有请愿书或获取有关慈善机构或基于行动的广告系列的更多信息的方法，则可以捕获电子邮件地址并轻松对其进行细分。
如何开始使用细分列表
优先考虑收集当前和未来客户的电子邮件地址的重要性之后，您会发现您已经完成了艰巨的任务。在继续增加电子邮件列表的同时，不要忘记将收件人分成有意义的部分。从长远来看，这将节省您的工作。
从您所知道的清单开始
仅仅通过盘点购买历史记录就可以了解到的有关客户的信息量，您可能会感到惊讶。他们是为了某种工作或爱好而购买商品吗？
市场细分：在线购物营销趋势-购买历史亚马逊根据购买历史记录提供特定的商品，您的电子邮件可以对某些细分受众群执行相同的操作。
