危机公关传播策略：品牌应该如何细分自己的市场
客户一直要求我们帮助他们提供正确的角色特征-本质上是细分市场。我们使用所谓的A2G框架来帮助您考虑所有可能有用的特征：
- 态度：访客的心理状况如何？有时被称为态度，这些特征包括人格，价值观，兴趣，生活方式，目的，感觉等。
- 行为：访客做了什么？这些操作包括搜索关键字，访问时间，他们过去访问过的其他网站，会话中的行为，购买历史记录，生命周期价值等。
- 完成：访客完成任务了吗？这不仅包括转换，还包括其他任务的完成，例如支付账单，注册活动等。
- 客层：访客是谁？这些特征包括年龄，性别，收入水平等等。
- 入口：访问者如何找到您的网站或应用？它们来自百度，社交媒体，电子邮件和广告，还是来自其他站点的链接？
- 地理：他们来自哪里？这可能是一个国家，或更确切地说是一个国家，甚至到了城镇中的某个街区。
<p
>我们主要关注这些特征以定位营销消息，但是它们对于细分您的分析也非常有价值。每次运行A / B测试或查看分析时，您都可以查看汇总的结果，但是有时通过这些细分特征来分解内容很有帮助。也许您的测试“失败了”，但是知道它在男性中不幸失败了，但实际上对女性有用，这可能对您有所帮助。如果您无法个性化显示与男性不同的方法，那么这些信息可能仍然可以帮助您决定下一步该怎么做。
