危机公关传播策略：回答几个简单的品牌问题就可以提高业绩

营销是一项伟大的职业，而营销则将5P作为我们赖以生存的准则。我几乎在整个职业生涯中都曾在营销团队工作或与之合作。从外面看，其他人将营销人员视为上班迟到，似乎整夜聚会的营销人员。他们总是在看电视或飞到异国他乡谈论广告。

对于在运营或财务部门工作的人来说，营销人员似乎并没有做得很认真。他们总是有太多的乐趣！我确定您已经听到过这样的评论。

嗯，正如您自己所知，市场营销很有趣，但是这也是很多艰苦的工作，在很多情况下通常接近24/7。那么，所有这些辛苦的工作会得到回报吗？我并不总是这样。又为什么呢 因为营销人员并不总是提出正确的问题！

Q1。您的客户是谁？
第一个“ P”代表人们，通常被认为是“您知道您要卖给谁吗？” 答案始终是肯定的，这已经足够了。

而是问问自己您的顾客是谁。我的意思不只是他们的人口统计信息。我的意思是他们真的是谁。他们在什么地方，什么地方以及如何使用或消费您的品牌。特别是为什么他们的态度和行为。如果您不能提供有关客户的所有这些详细信息，那么您将面临严重的麻烦。

Q2。您的客户如何更改？
希望您回答了Q1。毫不犹豫地-是的，不是吗？很高兴您对客户有很多了解，但是人们会改变。

您是否在关注客户的变化方式？您是否跟上他们以及他们的新见解，需求和欲望？您知道最新趋势和技术对客户行为的影响吗？您知道从现在起的五年，十年甚至二十年内，这些变化将如何改变您的市场？

Q3。您的品牌立场是什么？
我的意思不是营销身份或口号。我的意思是您的客户或竞争对手的客户如何形容它，它的形象？它强大而一致吗？它是否完全符合其身份或您今天想要的位置？您是否定期关注其形象的发展？您是否会调整广告和促销活动以增强其所需的形象，并消除负面影响，以免影响您的品牌形象？是否通过客户对您品牌的体验进行了验证？它应该直接反映您品牌的（内部）身份和承诺。

Q4。销售和分销方式如何？
我不是说总数。我的意思是当地特色。区域差异和异常。你知道为什么会发生吗？这些差异是由于文化差异，替代传统或用法，历史原因还是仅仅是发行商的做法造成的？即使您从事市场营销工作，而不是销售工作，了解每周，每月和每年的趋势都意味着对客户及其差异的了解增加。

如果您不知道为什么您的品牌在某些地区的表现要好于其他地区，那么您可能就缺少增长的机会。一经发现，就应始终发挥自己的优势并纠正劣势。

Q5。您知道您的品牌价值吗？
我不是说制造或分销要花多少钱。我的意思是最终用户如何看待它。您的品牌价值与当前价格相比如何？不正确的定价可能意味着您要花钱了！

如果您的定价低于客户的预期价值，那么您可能会要求更高的价格。如果您的价格高于潜在客户的感知价值，则将阻止许多新客户购买您的产品，因为他们认为您不值得。

Q6。您在使用正确的通讯渠道吗？
许多营销计划仍只是去年的重新制定，尤其是在广告和促销方面。当今，无论是在线上还是线下，都有大量的媒体机会，因此，为您的客户选择最合适的机会很重要。

如果我错过了您定期检查自己品牌的重要事项，请在下面添加评论，分享您的想法。我很想听听您自己的想法和成功案例。