品牌公关策略：品牌声音很重要。你知道你是谁吗？

个性决定一切。这就是我们判断狗、猫、房子和人的方式。这也是我们有意识和下意识地评估我们每天接触的品牌的方式。消费者通过品牌让他们感受到的方式来培养对品牌的亲和力。这就是为什么了解你想让人们感觉如何如此重要的原因。以及为什么通过使您成为自己的声音建立联系更为重要。

找到你的声音

您如何建立一致的品牌个性？通过寻找你的声音。像任何有意义的事情一样，这可能是一项具有挑战性的任务。它涉及大多数商业领袖没有时间参与的练习、研究和内省。这就像一个品牌的水疗日，除了有糖果和没有热石按摩。

识别您是谁有时就像识别您不是谁一样简单。我们经常从两个角度观察，以磨练出一种感觉像最喜欢的 T 恤一样舒适，又像与老朋友打电话一样真实的声音。那个声音不一定是随意的。

练习表征其他品牌声音

如果您不确定自己是谁或想成为谁，请尝试一些不同的“服装”。选择因不同原因脱颖而出的品牌，探索他们的网络、社论和社交信息。你会如何描述每个声音？

户外之声自信而有针对性地讲话。他们的核心价值观和使命凝聚在简单的陈述中，“我们相信走出去，做事。” 这里几乎没有营销话语，它建立了销售 80 美元瑜伽裤所必需的信心。自信，但不自夸。

牢记你的听众

向小孩子的父母营销？对于热爱极限运动的人来说，您的信息将不同于生活方式品牌。避免刻板印象您的客户。相反，根据现实生活中的案例研究和痛点构建充实的角色。这样，您就不会以居高临下或令人反感的声音结束。

奇怪的是，纸巾经常成为宣传或疏远使用纸巾的人的宣传活动的中心。（剧透警告，观众是每个流鼻涕的人。）最近，面巾纸从“人形”的消息传递中退了出来。

如果您的品牌每隔几周就会出现身份危机，那么没有人会了解您是谁或您想说什么

练习一致性

每个人在日常工作中都会进行一定量的代码转换。您在工作中的行为和沟通方式与您与家人的行为和沟通方式不同。在你的朋友面前，你可能有点不同。与人不同，品牌在行为和沟通上应该相当一致。虽然多样性很好，例如新闻稿与推文的正式程度，但这种多样性应该只作为对既定规范的偏离而存在。

一旦你知道你是谁，这并不意味着你每次制作信息时都必须做同样的事情。无论如何，在电子邮件、登录页面和广告中进行 A/B 测试消息传递，但不要在每次交流中重新发现自己。如果您的品牌每隔几周就会出现身份危机，那么没有人会了解您是谁或您想说什么。信任太重要了。人们不信任不一致的沟通者。

有创意

一旦您确立了您的品牌声音，请坚持帮助您发展它的创造力精神。在一致性的范围内，有很大的发挥空间。开展活动，充实它们。将角色扮演作为您的品牌，稍微伸展一下，以感受一下您在最紧张的时候以及在周五的欢乐时光之后的样子。

我们最喜欢的寻路工作坊练习之一是让领导者假装他们的品牌在鸡尾酒会上喝了几杯酒。通常，这个练习揭示的愿望并不经常发挥作用。

与艺术或诗歌一样，你必须知道打破它们的规则。确切地知道自己是谁，可以让您自由地将自己推向一个可以引起关注的地方，而不会影响您的真实性。

让每个人都在同一页面上

找到你的品牌声音最不迷人的部分是巩固和传达它。不要忽略这一步。如果只有少数利益相关者真正了解您的身份，您的声音将很快变得淡化或变得完全不同。

我们根据客户的内部沟通需求汇总可交付成果。这通常采用品牌指南的形式，不仅涉及视觉元素，还涉及关键信息、使命陈述、价值主张、核心价值以及声音和语气指南。无论您是设计指南还是在笔记本上涂鸦，您的声音和个性的关键组成部分都必须经过策划并与代表您的品牌进行交流的任何人共享。根据您组织的规模和您的沟通需求，这可以像电子邮件中可接受的语言一样细化，也可以像检查所有消息传递的简单试金石一样广泛。

让这对你有用，而不是对你不利。发出你喜欢的声音，这种爱会渗透到你的营销方式、你为客户服务的方式中，如果你做得对 – 其他人宣传你的品牌的方式。