危机公关手册：3个关键的客户关系可以提高品牌的营销额

在营销您的品牌时，您的目标应该是为目标受众创造持久的印象。做到这一点的方法是建立良好的观众关系，从而激发兴奋和忠诚度。

虽然每个品牌都会根据产品/服务产品和品牌特征的性质而具有不同类型的受众关系，但建立牢固的受众关系的关键是可以跨行业，受众和品牌进行转移。这不是火箭科学，但它确实需要您做一些工作，因为它可能不会自己神奇地发生。而且，您绝对不能仅仅依靠观众来实现它-这只是偷懒。

无论受众多大，都必须一对一思考
无论受众有多大，您都需要针对自己的定位和沟通方式进行思考。如果人们觉得他们只是被归类为一个群体，而您又不关心他们一个人，那么作为品牌，他们可能不会与您建立良好的联系。但是，如果您像在跟一个人说话一样直接说话，他们会觉得该信息只适合他们。

与完整的目标受众交谈时，实现这种交流方式的方法是保持个性化。记住，您正在与人建立联系，并且人在经营您的品牌。通过提问和倾听他们的喜好来了解您的消费者。如果您想结识一对一的人，则使用与您所使用的相同的原则。

激发情感
与所有人建立更加牢固纽带的一种好方法是在情感层面上建立联系。您也不局限于某些情绪。您可以选择对您的品牌有意义的情感。如果您想利用童年的回忆，请怀旧。您是否想唤起幸福？激动？如果您的品牌个性是对抗性的，并且您希望表达强烈的意见，则可以利用观众对某些问题的愤怒（尽管您应该谨慎而明智地使用愤怒）。任何时候，通常将一种情感视为消极情绪，您都需要三思而后行地将其用于营销。它可以工作，但前提是必须非常适合您的策略。

创造对话机会
如果您把一切都做完，那么没有人会想和您有任何关系。但是，如果您全神贯注于他们，那么他们更有可能会觉得您在乎。保持您的营销感觉像是双向对话-特别是保持社交媒体的社交性。

您不必安装高级软件即可实施听众收听程序，从而使您可以更好地了解听众，从而可以适当地调整营销策略。您只需要对尝试连接的对象表现出兴趣即可。从小处着手并扩大影响范围也是可以的！您与消费者的联系越牢固，他们就越想与他们的朋友谈论您。