销售团队调查可以帮助提高公关内容成功率的方式
我相信我们都收到了客户调查——无论是在我们购买后的商店还是最近访问后的医生办公室。这些很常见，企业在结果数据中发现了大量价值。然而，如果我们审视这种类型的计划的成功并尝试将其转化为销售和营销职能，那么各种规模的组织都开始利用一个有趣的机会：销售团队调查。也许您的销售团队遇到了困难，或者他们正在进入一个新市场。调查可以发现战略中的差距，并在问题出现之前确定潜在的需求领域。当我们从集客营销的角度看待使用销售调查时，有一个巨大的机会来识别内容中的弱点，甚至在他们被问到之前回答更多的客户问题，
识别内容策略的弱点
销售支持被淮海锐思定义为使销售团队能够以更高的速度进行有效销售的技术、流程和内容。销售调查可以证明对所有这三个方面都是有益的，尤其是内容部分。销售人员定期与客户互动，并且在涉及客户需求、愿望和痛点时，他们是一个令人难以置信的知识来源。碰巧的是，这些需求、愿望和痛点是构建符合买方旅程适当阶段的优质内容的完美基础. 使用内部调查，您可以发现回复中的真正亮点，可以提醒营销团队特定的内容需求。例如，如果销售人员说潜在客户一直在询问他们的公司与行业中的其他公司相比如何，那么供应商比较矩阵或类似的决策阶段内容似乎是完美的解决方案。如果常见的销售调查回应是客户要求评论或与您的组织合作过的其他公司，这表明需要进行案例研究。这些类型的内容差距是销售和营销合作的绝佳机会。
销售调查中要问的示例问题
现在您已经了解如何解释响应并将其转化为可操作的后续内容步骤，让我们来看看一些高效的销售调查问题。如果您在下一次调查中使用这些，我建议您根据您的特定组织、行业和团队定制它们：
- 客户在谈判过程中最常问的问题是什么？
- 是否存在被误解或需要频繁解释的特定产品或服务？如果有，是哪一个？
- 谁是您在销售中遇到的最难对付的竞争对手？他们在做什么？
- 在 1-10 的范围内，您认为与您交谈的大多数潜在客户在主题方面有多先进？
- 什么类型的内容会帮助您在下个月完成另一笔销售？为什么这会有所帮助？
销售和营销之间持续的内容协作
作为第一步，完成内容审核总是一个好主意。在此电子表格中，列出内容是什么、它服务于买方旅程的哪个阶段，以及内容如何有益。创建新内容时，请务必将其添加到此主列表中，以便您始终了解组织可用的内容的最新情况。本文档也是销售和营销部门之间以销售为中心的持续关系的起点。当发现内容存在差距时，您的组织应该为销售团队建立一种机制，让他们听到这种反馈。我建议每季度或每两年重复一次销售调查，因为随着时间的推移，组织不可避免地会发生变化和发展。营销还将在各种活动中利用这些内容，并连同他们收集的数据，销售人员还应该传达哪些类型的内容有助于达成交易以及哪些内容的表现低于预期。有了这两个独特的衡量渠道，应该进一步开发什么类型的内容将变得非常清楚。
