危机公关策略：品牌推广可以帮助企业避免"增长陷阱"

本地企业对品牌持非常务实的态度：他们无视品牌。他们中的许多人比起诸如品牌之类的“抽象”之事，更担心应付工资，交房租，缴税和其他现金危机。品牌推广只是另一种奢侈品，例如长假。

这可能是一个巨大的错失机会，尤其是在您的业务或服务被商品化或面临激烈竞争的情况下。

“成长陷阱”
当面临激烈的竞争时，本地企业主会陷入“新客户=销售=现金”的公式中。这是一个陷阱，因为它可以使您正常运行。您必须每天将相同的商品卖给恒定的同一个人。新产品，服务，优惠券，折扣，优惠，促销，交易-留在原地。

1.停止思考客户。考虑观众。

将客户视为客户是短视的，并会诱使您陷入“增长陷阱”。内向型企业认为“我能卖什么？” 向普通消费者出售更多产品。面向受众的企业认为“受众需要什么？” 这个问题迫使您理解，然后思考，如何满足真实人的需求，而不是面对面的消费者。

当您关心某个受众群体时，您就可以改变自己的业务。您不仅在销售产品或服务；您正在出售情感，解决方案和满意度，这些体验带来了更高的利润和更好的重新订购率！

还有一个更重要的原因要考虑受众而不是客户：传统媒体中的传统促销策略（弹出广告，不请自来的电子邮件）的影响力正在减弱。人们只是快步前进，或者您想尽一切努力闯入他们的一天。

以观众为中心对于您的内容营销计划至关重要。观众在有趣而有用的内容上蒸蒸日上。您的广告系列必须与认识，信任和（希望）像您这样的人建立关系。然后将这种关系传播给他们的朋友。

2.您已经拥有一个品牌，但可能没有想要的品牌。

客户与您的公司互动时会推断出各种各样的事情。因此，真正的问题是：您是在管理这种经历还是让它发生？

以下是您可能已经发送的品牌信号的部分清单：

你的风格
办公装饰，标牌，广告以及名片中的字体，图像和颜色。
员工制服的样式，清洁度和一致性。
您办公室的清洁度。
公司车辆标牌和装饰。
公司车辆的清洁度。
您的个性（以及您的员工的个性）：
每个人都使用相同的语言来描述您的产品或服务吗？
是否每个人都以接听电话或结识客户的相同态度？
您的声誉：
您的在线状态（网站，业务引用）是否一致或令人困惑？

虽然协调每个客户互动可能不切实际。好消息是您的品牌信息已经在您的掌控之中。通读此清单，并考虑做出控制决定。使与客户和潜在客户的每一次互动都有意义，交流和有目的性。

3.你该怎么说？

品牌是指期望，记忆，故事和关系的集合，这些因素共同构成了消费者决定选择一种产品或服务而不是另一种产品或服务的决定。如果消费者（无论是企业，买家，选民还是捐赠者）没有支付溢价，做出选择或散布字眼，那么该消费者就没有品牌价值。

您的品牌是告诉您的客户（观众）他们期望的捷径。如果该信号混淆，不集中或与现实不符，则无关紧要甚至造成损害。

考虑品牌化可以通过降低客户获取成本并提高毛利率来为您的业务释放更多的长期价值。定义您的品牌，并将其编织成您所说和所做的一切，然后努力增加内容的受众群体。您的销售和利润将随之而来。