危机公关传播策略：社交媒体真的有最佳的发布时机吗？
社交媒体是一种吸引客户的新方式，每家在受众群体中获得成功的企业都拥有可靠的数字营销策略。它还具有其他好处，包括提高知名度，吸引客户和观众，以及增加网站流量和排名。
世界各地数十亿人喜欢通过不同的社交平台进行信息，娱乐，虚拟互动和交易。因此，企业已经转向社交媒体社区经理，通过在线发布内容来跨社交渠道代表其品牌。
什么是社交媒体自动化？
社交媒体中的自动化可以最好地描述为使用软件工具来维护品牌的在线形象。这通常包括社交媒体任务，例如创建计划的帖子，加快使用机器人进行查询的响应时间，整理要共享的内容以及生成分析报告。
您如何在社交媒体上实现自动化？
有免费的付费社交媒体自动化工具可以满足大多数网络的需求。这些工具最吸引人的方面是它们能够缩短社交媒体管理所需的时间。这对于拥有数百个业务简介和页面的大公司，处理多个客户的代理以及具有小型营销团队的企业尤其有用。
一些社交媒体自动化工具具有比其他工具更好的功能。除了高级计划外，某些工具还允许您本地监视，响应和添加评论以进行参与。其他人则提供了对所有二手平台的洞察力，并提供了内容策划的想法。
真的有最佳发布时间吗？
随着社交媒体自动化的普及，已经发表了几篇有关何时最佳在不同平台上发布的文章。他们中的大多数人对发布时间有不同的看法，需要考虑许多因素，例如利基，受众类型和位置。
这仅意味着没有社交媒体自动化的发布时间表。找出最佳方法的最佳方法是通过老式的反复试验。
社交媒体自动化的陷阱
在这个快节奏的数字时代，市场竞争异常激烈。尽管在线品牌的存在很重要，但它也应该具有人性化的意义。品牌战略在不断发展，尽管它主要是为了帮助扩大在线形象，但是大多数公司已经意识到，通过有意义的个人互动获得良好的客户体验是品牌长寿的重要方面。
话虽如此，对于以更真实的客户方法为目标的品牌来说，过度依赖批量调度似乎是矛盾的。这是社交媒体自动化的更多陷阱：
分享和忘记–想出点什么绝非易事。为了创造出独特的东西，营销人员经常将视线投向任务。这意味着将其放在计划程序上，以便稍后发布，然后忘记实时参与。一个好的帖子可能具有最大的有机影响力，但是忘记回复查询和评论可能会使它毫无意义。一旦观众看到品牌反应迟钝，他们就会转向竞争对手。
没有利用平台的独特功能-有些社交媒体是基于媒体的，而另一些社交媒体则更好，而另一些社交媒体则产生了更大的影响。将相同的内容发布到所有频道不是一个好主意，因为这似乎是垃圾内容。自定义每个平台的帖子，以使人们不会因为不必要的文字墙，标签错误的标签或不可点击的链接而失去兴趣。
不加入热门话题–大量的内容创意和促销活动可以轻松填满每周或每月的社交媒体日历。添加太多计划的帖子将不会留有机会跳入特定于行业的趋势主题和突发新闻。发生这种情况时，当天所有排队的帖子都有可能被推迟或与正在进行的广告系列不同步。
品牌和企业经常使用一种称为“趋势劫持”的策略来吸引他们的注意力。在当前热门话题上进行对话或参与话题将有助于您与观众建立联系。但这可能是一个棘手的走钢丝，尤其是如果互动不在品牌上。
听起来太机器人化了–“设置好后就忘了”的心态可能会使品牌听起来很机器人化和非人性化。某些工具使内容由调度程序发布变得明显无济于事。品牌不要听起来盲目的最佳方法是实时发布，尤其是对于与品牌相关的活动，例如促销和新闻。
与受众保持最新状态的另一种方法是打开直接消息，提及和其他通知的通知。及时响应将使消费者和潜在客户知道帐户背后有实际人员。
过度操作-同时在社交网站上批量上传帖子可能会使关注者感到垃圾邮件。在线上的兴趣可能会短暂流逝，而不是因为他们看得太多，观众可能会跳过它们，而不是去关注专业制作的内容。
此外，固定的自动回复功能可能有助于回答常见的查询，但两者之间应该有个性化的消息。某些问题可能太复杂了，计算机生成的消息会打乱商标，并在客户听不到或未听到时可能会失去客户。
重要要点
虽然社交媒体自动化可以帮助您节省时间并简化批量流程，但不要忘记最重要的事情：参与。尽管方便，但它既不是提高品牌知名度的可靠方法也不是有效方法。这并不是说您应该完全停止使用自动化工具。相反，应该在后期自动化和有机后期创建之间保持健康的平衡。以下是需要考虑的其他事项：
智能自动化–通过添加个人风格来防止社交营销变得无个性。提前创建高质量的内容并避免浪费这些精力是需要时间和精力的。制定常规职位的策略，以便以后可以持续共享。这是自动化工具出现的地方。
同时，注意相关的病毒性帖子，并进行对话以吸引和吸引观众的注意力。请记住，自动化是指通过让其完成艰苦的工作来补充品牌互动和存在感，但绝不能接受有意义的互动。
为每个网络量身定制的帖子–社交功能具有独特的功能，因此，量身定制适合他们的内容很重要。某些网络中的帖子在视频内容上可能会做得更好，而某些网络中的帖子只有简短的标题和链接，效果会更好。大多数渠道都有制作内容的最佳做法和准则。它们会不时变化，因此请始终注意它们。
此外，每个平台都有其自己的算法集，因此请尝试不同形式的内容。在文本帖子，信息图表，视频和gif的顶部添加交互式内容对于多样性很重要，这些指标将显示其中哪种效果最好。在创建帖子时要牢记目标受众，并考虑添加方法以获取受众反馈，同时在适合品牌的情况下保持乐趣。
始终带来价值–转换和销售只是社交媒体的一部分，虽然很想在每个帖子中都展示产品和服务，但它可能会很快变得无聊。在不断推销产品时，没有人愿意遵循配置文件。这几乎等同于烦人的冷电话或垃圾邮件。
发布观众想要阅读或更新的内容。通过在帖子中提供价值来改善您在社交媒体上看到您的业务的方式。您可以通过讲故事，讨论热门话题，举行比赛和赠品以及提出问题来鼓励观众参与来做到这一点。
检查，改进和保持最新状态–市场营销最重要的方面是关注社交状况，以确保一切正常。通过检查指标和KPI来监控进度，以查看是否存在需要改进的流程或需要更改的参与策略。
建立声誉–拥有品牌资产意味着家喻户晓。这是企业可以实现的最高目标之一。要成为具有知名品牌的竞争利基市场的思想领导者可能很困难，但在其他领域则有可能。成为行业领导者意味着拥有可靠的专业知识和通过完善的营销策略而发展的强大在线形象。
思想领导力并不过分提升。相反，它专注于提供高价值的内容，无论是书面形式，视频形式还是语音形式。展示品牌背后的面孔可以使其人性化，并吸引人们寻找与其兴趣相关的产品或服务。
