电子邮件公关营销最佳实践集

更好地利用偏好中心

建立更完整的客户档案不仅有助于您的业务，还允许您向客户发送与其需求相关的电子邮件。

通过不断添加到每个客户的个人资料中，您不仅可以了解他们，还可以更好地满足他们的需求。收集客户数据的最佳方式之一是通过偏好中心。偏好中心的功能（正如名称所描述的）作为偏好中心很重要。应该询问客户他们的需求是什么，他们也应该能够随时回来修改这些偏好。基本的人口统计信息应该通过在销售过程中创建的注册表或新的客户档案来获取。所以重要的是这些表单一起工作，输入同一个数据库。

偏好中心很好，因为它们允许订阅者选择他们想要的电子邮件内容，并且它们对发件人有益，因为他们能够更多地了解他们的客户。

偶尔将现有订阅者发送到偏好中心很重要，这样他们就可以定制他们将收到的电子邮件以及新订阅者。最后，在退订过程中还应该使用偏好中心，以期说服用户定制他们收到的电子邮件，而不是完全退订。

自动化客户的重要日期

自动电子邮件是公司发送的最成功的电子邮件之一，原因很容易理解。它们是特定于用户的，包含个性化内容，通常可用于增强个人对品牌的认知。以下是公司可以发送的一些最重要的自动电子邮件；欢迎，感谢购买，生日，完成调查。公司可以使用许多其他类型的自动电子邮件——这里有一些其他的；返回库存、放弃浏览、放弃购物篮、社交互动和商店访问。

重要的是这些自动电子邮件与主要的电子邮件营销程序一致运行。还应使用自动化电子邮件将订阅者推送到企业发生的当前事件。例如，在圣诞节前夕在所有自动电子邮件中包含圣诞节功能是确保网站从电子邮件中获得最大可能流量的好方法。

在电子邮件中使用动态内容

向订阅者发送相关内容长期以来一直是电子邮件营销的重要组成部分，但现在有一种趋势是发送微个性化的电子邮件。例如，一封常规的营销电子邮件可能还会在同一封电子邮件中包含一些购买历史推荐、基于性别的推荐和基于位置的信息。

如果发件人无法向所有订阅者发送此类个性化内容，则定期营销活动可以包括将这些订阅者发送到偏好中心或客户调查的链接，以期希望更多地了解这些客户。

购买历史数据是公司细分数据的好方法，他们的电子邮件活动应该反映这一点。可以通过电子邮件轻松确保大手笔得到仔细照顾。

获得响应

幸运的是，电子邮件已经针对手机进行了多年优化。用于阅读电子邮件的移动设备使用量持续增长，一些公司报告称移动设备的打开率很高，例如 60%-80%。由于打开率如此之高，公司真的应该开始重新评估他们的电子邮件设计，而不仅仅是为了适应移动设备而扭曲桌面电子邮件，而是确保移动电子邮件仍然适用于桌面设备。

现代移动设备通常还支持更多的 CSS，因此公司在开发电子邮件以利用它时利用它很重要。渐进式增强是电子邮件开发过程的重要组成部分。

主动改变邮件发送频率

同时发送相同的电子邮件营销活动有时会让订阅者感到疲劳。虽然根据订阅者的个人偏好向他们发送电子邮件很重要，但也可以根据订阅者的电子邮件活动更改公司发送的内容。

如果一部分订阅者对电子邮件非常活跃，公司应该尝试慢慢增加向这些订阅者发送电子邮件的频率。对于看起来不太活跃的订阅者，公司可以尝试改变这些订阅者接收电子邮件的时间。他们可能只是在不合时宜的时间收到电子邮件。当然，更改发送时间和可能更频繁地向某些订阅者发送邮件等内容需要密切监控，再次使用偏好中心将有助于管理此过程。

使用古老的成语“再试一次”甚至“熟能生巧”是描述向订阅者发送电子邮件的日常过程的好方法。您应该不断尝试更多地了解您的客户，以便向他们发送他们喜欢接收的电子邮件。以及根据您的电子邮件营销的表现不断调整方法。