危机公关传播策略：如何监视您的在线声誉

在线声誉不仅需要定期进行百度搜索来查看弹出的内容，还需要更多的参与度。良好的在线声誉是通过精心计划的，连贯的策略来培养和管理的，任何其他不良后果都可能导致负面声誉或更糟的情况-没有声誉。幸运的是，监视在线声誉不必是一个繁琐的手动过程。

存在强大的分析工具，每次在社交媒体上提及品牌或公司，客户认知度以及投诉和负面信息时，该工具都会处理大量数据以进行监控。仅使用一个这样的工具进行订阅就可以帮助组织获得有关其关注领域的自动化，完全可自定义的报告。

良好的在线声誉监控解决方案的功能
任何信誉良好的品牌声誉监控工具都将具有多种功能，可以使公司很好地处理其在线声誉。但是，这些是一些不应该被排除的最有价值的功能：

情绪分析-使用AI分析客户的感知以及情绪是积极的还是消极的
社交媒体监控-监控社交媒体平台上的品牌提及
过滤-多个选项可以对数据进行排序和过滤
黑名单网站和白名单网站-高级筛选功能，可以隔离应监控的有害网站并优先处理应密切关注的网站
监视个人-监视对单个人的提及
额外奖励：深度Web监视—监视海盗网站，隐藏在搜索索引下的论坛以及隐藏的社区，从而对即将来临的声誉损失提供了出色的预测分析
负面，诽谤，不受欢迎或诽谤性内容很容易在互联网上弹出并在数小时内迅速传播开来。不过，工作过度的实习生无需花一整天的时间来梳理百度搜索结果；只需订阅在线声誉管理（ORM）服务并获得有关品牌健康状况的定期报告。