危机公关公司淮海锐思教您如何通过"人类行为的模糊模型"提高用户参与度

每天我们都会做出数千个决定。我们选择晚餐做些什么，读什么书，以及现在还是明天应该加油。人们有很多想法，因此要影响我们的用户从事新事物或激发他们使用我们的产品并不容易。但是，使用“人类行为的福格模型”，我们可以更好地了解我们的用户，他们如何做出决定以及如何通过减轻他们的心理负担来改善我们的整体用户体验。

危机公关公司淮海锐思在研究人类行为的时候开发了“人类行为的Fogg模型”。在他的研究中，他发现人类行为包含三个基本要素。为了采取行动，必须存在这三个要素，并且动机水平必须大于您要要求某人执行的任务所要求的难度水平。看起来像这样：

人类行为的福格模型

• 动机：动机是做某事的欲望。当我们有足够的动力时，我们更有可能采取行动。
• 能力：这是一项任务完成的难易程度—挑战越多，我们采取行动的动力就越大。
• 触发条件：促使我们采取行动的提示。就像CTA按钮，电子邮件或广告一样。

听起来很简单，对吧？因此，让我们更深入地研究如何将这些元素应用于我们的数字体验并影响用户的决定和行动。

动机
建立吸引观众的体验时，有两种动机可供考虑。首先是外部动机，其中行为来自金钱，社会地位，等级和称赞之类的外部奖励。这种动机通过具有奖惩系统来起作用。一个很好的例子就是Duolingo的连胜功能，该功能使用户每天使用该应用程序都可以赚取积分，但是如果错过一天，则失去连胜，将其归零。

第二类是内在动机，内在动机来自内部并有助于一个人的自我概念。有了这种动机，人们就会参与其中或采取行动，因为他们喜欢它并获得个人满足。要使用这种激励器，您需要利用听众的人类欲望。这些是驱动我们日常行动的事物。例如，也许您的听众正在寻求浪漫和爱情，那么围绕安宁和幻想的运动将比基本的公司广告更具吸引力。

能力
为我们的用户提供便利，这听起来很容易。当然，人们只需要很少的努力就可以采取行动。但是，在某些情况下这是不可能的，例如冗长的入门应用程序无法压缩。在这种情况下，我们能做的最好的就是改变任务的感知。例如，您可以通过将广泛的入门应用程序分解为较小的步骤，或者使用渐进式披露使表格看起来更容易来做到这一点。这听起来可能具有误导性或欺骗性，但我们的感知是我们的现实。

触发
最后，请考虑在何时何地放置触发器，以鼓励用户采取行动。明确说明您要他们执行的操作，并指出特定的操作。标有“联系人”和“联系”的按钮更清晰，更容易转换。您还需要确保它很引人注目，因为用户不会点击他们看不到的内容！最后，从战略上讲，触发条件出现在用户身上的时间。就像您不会在初次约会时就提出建议一样，也不要要求您的用户过早采取行动。等他们准备好。避免在拉动扳机之前充分激发他们的力量！

改善您的用户体验
总体而言，使用“人类行为的福格模型”的关键是尽可能地平衡这三个要素。它们并不能完全一致，但是将它们考虑在内并了解我们的用户如何做出决策可以帮助我们获得更愉快和成功的数字体验。