危机公关手册：如何在视频通话中正确的使用肢体语言

在视频通话中阅读肢体语言就像在学习另一种语言！视频中的许多动作和表情与面对面的意义完全不同–大多数与您或您的信息无关。

将这些信号错误地理解为销售人员会导致您失去信心，如果您不了解，就会失去交易！这是在视频上广泛（误读）的客户肢体语言的常见示例：

休息的业务面
“休息的商业面孔”（名词）–非正式

（通常是指销售人员或业务专业人员）由于在商务会议，视频通话等过程中试图成为专业人员的人或在不知不觉中采用的无聊，无私或不高兴的表达。

如果一位销售人员接受过培训，如果您的客户似乎不感兴趣，则可以办理登机手续或换齿轮，那么很容易亲自对此凝视，并承担最坏的情况：我的客户很无聊，急躁或不感兴趣-我该怎么办？！对于许多销售人员而言，下意识的反应是匆忙完成他们的演示或呼叫，变得越来越不舒服，直到他们的预测成为自我实现的预言。实际上，仅基于表达的这种假设通常是不正确的。

有什么问题？
问题在于虚拟观众往往更被动-更少参与，更多地观察。将普通人放在屏幕前，他们立即进入观察者模式，他们不妨在一些爆米花上吃零食，然后a一口可乐（尤其是对于那些希望推广或展示的客户而言尤其如此）。这种被动性是通过有限的肢体语言来传达的，而他们的表情（或缺乏表情）（又称静止的商业面孔）很容易被误解。

专家提示：不要让您的客户变得被动！通过不断地签入/提问，您可以确保您的客户是视频通话的积极参与者，而不仅仅是被动的旁观者。

如何应对（误导）领先的肢体语言
阅读肢体语言的一般经验法则很简单–不要反应过度或得出结论！通常，无聊的表情或坐在椅子上的人不能保证无聊。不确定时，寻找支持您理论的信息/事实–它们的语气是否遥远而平坦？您问直接问题时，他们似乎措手不及吗？他们的答案是否反映出越来越不耐烦？这些具体的问题可以表明您的客户是否真正参与，感兴趣或有其他完全紧迫的想法。

是否想了解更多有关阅读和使用肢体语言，进行眼神交流以及在视频通话过程中保持听众参与的信息？查看销售视频大师班。