危机公关手册：如何使您的企业文化变的强大

如果我们要问世界各地组织的领导者，什么是在2020年发生的最具破坏性的事件或影响到其业务的事情，那么绝大多数人将矛头指向大流行。但是，中断的故事源远流长，并且是任何成熟组织生命周期中不可避免的一部分。与2020年一样，克服危机的关键对策之一是始终如一：强大，健康的组织文化。

在开始讨论之前，我首先想将“打乱”一词打造成更具体的东西。中断并不总是在世界范围内引起大流行，这促使组织转向远程工作并适应经济过山车般的波动。破坏可能是市场的自然变化，可能是组织结构的变化，合并或收购，领导层的变化甚至战略方向的变化。如果您是一个五人团队，那么破坏可能是失去或获得一个团队成员。

尽管有不同的方法来管理变更，但专家似乎同意的一件事是这很难。无论其性质如何，管理变更都需要大量的关注和资源。它会给组织内的人员带来不稳定和恐惧，如果不这样做，可能会对变更过程产生负面影响，并最终导致失败。

因此，我们可以同意，组织需要深思熟虑地应对变化才能生存。尽管成功实施变更管理计划有多个方面，但我将专注于一个经常被忽视以及在被忽视时对整个变更工作不利的关键方面。文化，良好的组织文化。

就每个组织而言，文化都可以比作DNA。对某些人可能有用的东西，对其他人可能无效的东西；而且不应该考虑到企业及其经营人员的复杂性。但是，组织需要确保其文化具有一些关键要素，以便它们生存并敢于在破坏正在进行时蓬勃发展。基于我们与各行业和地区客户的无数经验，以下是组织文化的三个要素，可以使您的企业在面临颠覆的情况下获得成功，并一路为您省钱：

1）一种文化是战略重点。
在工作世界中，文化概念无疑得到了应有的重视。专注于文化的组织已经真正地将其处理方式从年度活动转变为每周午餐，再到一种嵌入式的工作方式。尽管这是一个巨大的成功，但需要承认，但是还有更多的工作要做，以利用文化并获得其无数的收益。它需要成为战略优先事项，并且是组织整体业务战略的典型组成部分。更切实地，组织需要为与文化相关的活动进行预算。我所说的活动是，组织需要通过指派人员或团队或委员会来负责制定和实施其文化战略，从而对自己的文化进行投资。和文化。以文化为中心的关键活动需要每年进行计划，衡量和评估，例如文化和气候审核和评估。这些审核和评估需要包括与组织绩效相关的稳健的文化指标。此外，组织需要为这些活动设置适当的过程以进行反馈和沟通。即使在“正常”年份，将文化作为战略重点也可以在实现组织的战略目标和预算方面发挥关键作用。

2）一种刻意和真实的文化。
组织需要警惕千篇一律的文化。我们对文化应该是什么样的想法感到震惊，并被迫认为其他组织具有的闪亮对象是我们自己的组织需要吸引候选人，合作伙伴和客户的东西。尽管“娱乐”文化的概念可能对您的组织来说是正确的，但我还是敦促您在投资乒乓球桌和自来水啤酒之前考虑一下可能会是什么样子。唯一的“正确”或真实文化是经过有意设计却有机地生活的文化。这种思想性将根植于您的组织的运作方式中，并且如果您的文化与组织的宗旨和需求保持一致，那么在中断时，这种思想将对您的组织有利。因此，请考虑您的组织及其目标。考虑一下您的员工需要蓬勃发展并实现这些目标的条件。进行有针对性的对话，讨论存在的文化种类以及在哪里服务您组织的使命。并确保进行有关如何建立和维护这种文化的投资的对话。这将是内部化的代码，指导您的员工如何最好地响应和管理更改。

3）一种适应性强的文化在某种程度上。
尽管许多组织出于极其容易理解的原因而在今年努力保持士气和绩效，但其他组织却能够坚持并适应变化。关键是要具有适应性强的文化。文化策略需要考虑到前所未有的变化，并以其他方式使文化得以生存，例如，在办公室和在线中，甚至在各个层面上，都应考虑文化战略。关键是，组织需要考虑其文化在不同工作模式下的样子，并计划如何确保在需要时可以保持这种状态。确定您的员工需要什么来实现其文化和预算…对于某些人来说，它可能是可调节的办公桌，对于另一些人来说，它可能是定期值机。

虽然文化不是生存破坏的唯一答案，但它无疑是以最有效，最不痛苦的方式管理变化的关键。为了充分利用您的文化，您需要将其作为业务重点。总是问自己，组织要实现其战略目标需要什么样的文化。确保看起来像您的组织真实，然后尝试进行调整。然后考虑所有不同的方式，跨工作模式，您的组织可以发扬自己的文化。如果您拥有适当的位置，则您的组织将处于有利位置，可以面对破坏，并在可以管理变更的情况下优雅地管理变更。