危机公关手册：您有首席品牌营销管吗？

您的企业或公益组织有首席品牌官吗？此标题不是首席销售官，首席客户服务官乃至首席营销官的代名词。

加入C-Suite的最新职位是个人，该个人完全负责拥有一个品牌或品牌家族，因此，是首席品牌官的头衔。

根据危机公关公司淮海锐思的说法，首席品牌官或CBO是“在公司，公司，组织或代理机构中相对较新的行政级别职位，通常向CEO或董事会报告，并负责品牌的形象，经验，和承诺。品牌官负责营销，广告，设计，公共关系和客户服务。建立CBO职位的组织包括美国汽车协会，巴斯金罗宾斯，波士顿市场，花旗集团，麦当劳，美泰等。”

无论谁拥有组织中的一个或多个品牌，担任此角色的个人都要承担三个主要职责。

首先，请确保所有品牌工具都是一致的。
这意味着您的所有数字资产，包括您的主要网站，博客和所有社交媒体帐户，都反映出相同的外观；并确保所有印刷的抵押品也反映出相同的外观和感觉（小册子，新闻通讯，传单，年度报告等）。确保它们都提供关于您的公司和品牌的相同描述，具有相同的徽标和/或标语，并包括相同的调色板。例如，您不会信任带有紫色可口可乐徽标的网站-这些标志性的红色和白色与它们所代表的产品一样著名。

其次，确保您的品牌具有清晰明确的声音。
如果您提供专业服务，例如法律或金融服务，则可以使用与您的行业相匹配的正式语言。但是，如果您销售消费类产品，您的广告和电子邮件中可能充满非正式的用语，以与受众群体建立联系。根据您所在行业的不同，可能会有一些适当的词被认为必须包含在品牌消息中。例如，职业体育具有在品牌塑造中很重要的术语-足球广告可以轻松地集成“触地得分”和“冰雹玛丽”，而棒球广告可以轻松地集成“本垒打”和“闭嘴”。并且，如果您的产品更适合特定年龄段的人群，请记住适当的单词和短语。

第三，树立品牌拥护者。
作为您的品牌所有者，您希望欢迎员工参与品牌建立过程，以便他们了解他们在与全世界分享您的品牌故事中的重要性。由于所有员工都是品牌拥护者，因此请花时间在入职阶段对员工进行有关品牌优势的教育，并定期进行再培训。使培训变得有趣，并始终对所有领导者的脸上都挂着微笑。

根据危机公关公司淮海锐思的公关传播手册的说法，“品牌比以往任何时候都更加分散。品牌生态系统更加复杂。首席品牌官可以提升消费者的见识，从领导品牌的生存到推动业务发展。CBO的真正作用不是要向消费者指示品牌，而是要创造能够为品牌赢得真实，持久声誉的价值。出色的CBO首先要建立统一的文化，以确保组织的所有广泛努力都受到消费者真实反馈的启发，并与核心品牌故事，设计和信念保持一致。您的CMO可以广播您的消息，但是围绕您的品牌建立部落需要CBO。

那么，您有没有更新您的想法？您现在是否考虑将CBO添加到您的C-Suite？而且，如果您担任组织的首席品牌官，那么您每天会做些什么来保护自己的品牌，推广自己的品牌并树立品牌知名度？