淮海锐思危机公关手册：大流行之后的三大领导力素质

很明显，COVID-19改变了我们的经营方式。我们需要调整企业内部的沟通，更新与潜在客户的联系方式，甚至更改我们提供的产品和服务。在这些令人困惑的时代中，成功的三项领导技能已变得至关重要：沟通，适应性和透明度。

长期以来，沟通一直被视为必不可少的业务软技能，如今比以往任何时候都更需要在此领域具有卓越表现的能力。与我们面对面的同事面对面交流对于我们许多人来说已经越来越少了。相反，我们依靠视频会议软件，该软件使我们在与同事交谈时仍能发现视觉线索。但是，它不能完全替代面对面的对话，因为我们在屏幕上只能看到一小部分人，因此很容易错过在人眼中更明显的迹象。为了解决这个问题，我们需要加大沟通力度，仔细选择我们的语言和语气，以便我们提供明确的方向。我们应在必要时留出更多时间，以确保对方能够理解我们的信息，并认真倾听对方的情况，以确保我们保持同步。

随着工作方式的快速变化，我们需要进行必要的调整。这并不意味着立即对问题做出反应，而是要考虑各种选择，然后及时采取行动。例如，您的公司进行了哪些更改以确保您的员工可以在家安全地工作？通过专注于易于使用和有效的沟通工具，从办公室外部安全访问文档以及支持员工福利的新选择，也许可以实现这一点。您可能还考虑了在大流行期间需要进行哪些更改才能改善客户的体验。也许您已经在研究升级到客户的交付方式以更好地满足他们的需求，或者引入了新的服务来限制COVID-19的限制。不管您选择哪种方式，

当您的业务进行调整时，对透明度的需求就会增加。所有团队都需要了解任何新的工作方式，以便他们按照自己的方式行事。如果您不再与团队位于同一建筑物，那么即使您进行交流的方式也将发生变化。例如，曾经是董事会会议室的一个重要公告，现在需要使用技术来传达其重要性，但仍要强调其重要性。您的员工还需要了解如何针对新的业务环境更新公司的路线图，以便他们可以相应地修改其项目。这种透明性产生了一种不可估量的团结感；每个人都可以访问有关公司的关键信息，这使他们在充满不确定性的时候，可以有一个清晰目标的坚实团队。

在困难的情况下，还有许多其他技能可以为您提供服务，但沟通，适应性和透明度却很突出。磨练这些技能将使您带领公司走向更好的时代。在您果断而有效地克服任何挑战的同时，当全球流行病影响如此之多时，它们将为您的业务树立积极的前景。