危机公关手册：减少电子商务网站上的决策疲劳
电子商务的销售量正在上升，使其成为越来越有吸引力的商业平台。但是，从未有更多的竞争吸引您的Web访问者的注意力。
站在人群上方并增加销售机会的最佳方法之一是减少决策疲劳。毕竟，在线竞争越来越激烈，用户试图在您的站点上找到所需内容的耐心就更少了。访客来到一个只有一定精神力量的站点，而混乱的布局和许多步骤只会阻碍销售。
如果这还不是唯一的原因，那么忽略导致决策疲劳的因素无疑会损害您网站的用户体验，这可能会影响您的百度排名。
减少电子商务网站上的决策疲劳的5条提示
1.了解您的网络访问者
归根结底，使您的网站与您的Web访问者相关的唯一方法是了解访问您的网站的访问者的类型。
一些访问者会更了解您的产品和业务。那些可能没有那么耐心的人会花很多时间去寻找购买所需的东西。您的网站需要迎合他们以及需要更多信息的人们。
另外，请考虑购买产品的决定有什么样的紧迫性，以及做出错误决定或错误购买的潜在影响。您提供的产品类型及其价格点将成为影响因素。并非至关重要的购买价格较低的产品可能是一个快速的决定，而购买大量产品则可能需要更多的研究。
对于电子商务网站，您可能同时拥有批发和个人消费者进行购买。这些客户的每种类型的目标将有很大的不同，您的站点应为每个购买过程提供清晰的路径。
一旦对客户有了更好的了解，就可以通过网站的结构和设计做出更具战略意义的选择，以引导访问者选择合适的产品和购买。
2.简化您的网站导航
您的网站导航充当访问者的路线图。如果您发现转换率较低且在网站上花费的时间很少，请首先评估您的网站主页和导航，因为这是访客开始旅程的地方。
对于电子商务网站，具有指向“产品类别”主页面的链接以及“在线购买或订购”的号召性用语会很有帮助。您还需要添加一个登录链接，以便回头客轻松登录其帐户。
过去，网站上的每个主要页面都有一种过度浏览导航的趋势。随着网页设计趋势继续朝着简洁明了的布局发展，导航需要尽可能地简化。考虑将所有其他元素（例如社交媒体链接和资源页面链接）移到页脚。
移动UX设计是电子商务网站的重要因素，因此请评估导航在移动设备上的显示方式。减少顶部导航中的下拉菜单数量，可以使访问者更轻松地在移动设备上导航。
最后，如果您确实有大型电子商务网站，并且想在导航中显示众多选项，请在桌面上创建大型菜单设计。大型菜单提供了一个更干净的两列菜单，并且使访客可以轻松浏览并快速查看下拉菜单中的选项。
3.减少结帐步骤
电子商务网站上的结帐流程对于访问者而言是最关键的体验。访客在这里遇到的任何打ic都会直接影响转化和销售。
减少结帐过程中涉及的步骤和时间是确保决策疲劳最小化的有效方法。
第一步很简单，就是为访客提供访客结帐的选项。作为企业和营销人员，您可能希望每个用户都可以在您的网站上建立一个帐户，但是如果您提供来宾退房服务，您可能会看到更好的参与度。这样可以减少在网站上设置用户名和密码所花费的时间。
接下来，结帐过程中最繁琐的方面是在在线表格中填写帐单和送货信息。减少这种情况的一个好方法是为地址设置自动填充选项。您可以使用多种选项来利用Google的Places API，以便当访问者输入其运送或帐单信息时，结帐表格会自动填写该地址。
此外，您还需要确保访问者在结帐时停留在您的网站上，而不是将其重定向到其他网站进行付款。这种中断给访问者增加了又一步，并且可能引起第二次信任感，因为他们现在需要考虑所访问的新网站是否也值得信赖。使用所有主要的电子商务平台，您可以设置付款处理器并确保交易在您自己的网站上进行。
最后，请完成您的结帐流程，并确保为任何错误操作设置了清晰的标签和错误消息。如果访客在中途分心，或误读了说明，则可能会发生错误。提供清晰的错误消息也是ADA兼容网站的重要步骤，此类说明可以帮助所有访问者完成交易。
4.提供产品搜索和过滤器
为访问者提供搜索栏以方便地搜索产品，还可以减少访问者浏览网站所花费的时间，并有助于减少决策疲劳。
在网站上设置此功能后，请确保查看有关访问者正在搜索哪些关键字的所有报告。这可以让您深入了解最受欢迎的产品，以及访问者正在努力在网站上找到哪些项目。
除了搜索栏之外，您还可以设置产品过滤选项。通常，您会将产品分类为某些类别，例如服装业务的T恤和连衣裙。但是，您还可以通过按属性（例如颜色，品牌或价格）组织产品来减少时间和思维过程。
如果您要销售具有精确尺寸和详细信息的技术含量很高的产品，则可能需要考虑在产品的传统照片显示屏上摆放桌子。这对于技术或制造业中的技术产品尤其有用，以便访问者可以轻松地比较和对比产品表中的详细信息。
5.在设计中使用视觉层次结构
如果您要求访问者阅读您网站上的密集内容，则肯定会迅速增加设置决策疲劳的机会。如今，访问者通常在网站页面上花费的时间不到10秒，并且倾向于在滚动时快速扫描内容。
关注您的高级消息传递，这是指每个页面上的标题，子标题和号召性用语。这是访客在站点中快速移动时将阅读的最重要的消息。
为了获得移动用户体验，即使在较小的设备上查看，也要确保为元素提供足够的空间。在单击按钮时，拇指不如鼠标精确，因此您不希望通过将按钮靠得太近而使访问者最终到达他们不愿去的地方来挫败访问者。
