品牌公关策略：通过讲故事建立信任

当今最好的公司是伟大的讲故事的人。他们甚至可能制造和销售出色的产品。但是，在购买产品之前，购买者首先要了解组织的品牌故事。B2C消费者忠于耐克，苹果和特斯拉等品牌，因为他们的品牌故事引起了共鸣。通过在情感层面上与个人消费者建立联系，品牌可以赢得巨大收益。B2B品牌还可以在情感层面上与买家建立联系-不仅有一个以上的买家，而且他们经常说服他们使用故事和数据。

在B2B营销人员中，讲故事是一个时髦的词，通常被认为是品牌告诉其购买者的叙述。实际上，具有影响力的叙事要求品牌商确定其买家所面临的挑战，并创造一种内容体验，从而激励买家确定解决方案。

如今，买卖变得越来越数字化。尽管旧世界依赖于面对面的互动和交易关系，但现代的买家互动是数字和面对面的混合，更加强调了关系。随着买家将办公楼换成家庭办公室，公司已经采用了新的数字销售技术，以便与潜在客户和客户建立信任关系。

与买家保持联系
讲故事的第一部分是与买方建立联系。通过减少面对面的互动，公司必须在如何与受众建立联系方面更具创造力。较少的面对面活动和会议正在推动更多的在线参与，特别是对LinkedIn这样的社交媒体平台。一个IDC的调查发现，B2B买家的75％的他们的客户在旅途中使用社交媒体。但是，与受众建立联系并不像爆炸企业赞助的内容那么简单-您的进入市场（GTM）团队必须按照购买者的条件与购买者建立联系。

讲故事是关于在买方所处的媒体中发挥最大的作用。这就是为什么社会销售越来越受欢迎的原因。为了创建成功的数字对话，卖方需要使用社交媒体来建立信誉，然后再由买方邀请他们进行其他对话。

使用数据讲正确的故事
现代买家希望持续进行对话，个性化其内容体验的公司具有竞争优势。从收件箱到社交媒体，买家被大量无法满足他们特定需求的通用内容所淹没。投资于了解受众需求的企业最适合通过个性化来建立信任。

随着在线互动的开展，买家对自己的挑战（通常是您的品牌）的讨论也越来越多。投资社交聆听或关注评论站点的组织可以更好地了解客户需求以及如何通过个性化内容满足他们的需求。实际上，在与潜在客户共享内容之前，您的销售人员应该已经知道他们要解决的挑战。这就是客户期望的预期水平。

客户也越来越期待沉浸式，交互式内容体验。技术的进步可以帮助公司提供这些体验。交互式内容不是向所有买方单方面呈现内容，而是使买方有机会选择最能满足其需求的内容体验。例如，像微型应用程序这样的交互式内容为购买者提供了多种选择。企业可以利用其独特的内容体验中的数据更好地了解如何应对买方的实际挑战。实际上，数据是品牌可以利用的资源，可以为其受众创造更好的购买体验。

永远记住买家是英雄

每个故事都有一个英雄。虽然将您的品牌打造为英雄很诱人，但买方始终扮演着这个角色。唐纳德·米勒（Donald Miller）在他的《建立故事品牌》一书中指出了这一点。在数字营销中，您只有一次机会来吸引买家的注意力。为了充分利用此机会，您必须以买家的条件来讲述您的故事，这意味着故事是关于买家的，而不是您的品牌。

想想看：买方正在寻找其业务挑战的解决方案的旅程。在他们的旅程中，您的品牌-通过有效的讲故事-与英雄一起进行“英雄旅程”，以解决他们的挑战。通过富有洞察力的内容，您的品牌可以促进英雄的成长并帮助引导他们永远快乐。

通过了解买方的需求并加入他们的买方（即英雄）之旅，您正在建立关系和品牌信任。讲故事不只是分享相同的公司叙事。它要求您的销售和营销团队了解买方的需求，并以使您的买方为其组织找到最佳解决方案的方式个性化内容。