推动公关营销团队发展的4种敏捷实践

每年春天，年度敏捷市场营销状况报告将阐明如何在营销中采用敏捷工作方式。今年，敏捷技术在该报告的三年历史中首次超过了保持传统流程的技术。

那些将敏捷理解为流行语的人可能会告诉您，这是团队进步的一种方式。对于营销人员来说，这是我们组织中一些负担最重的成员，这当然是吸引力的一部分。

实际上，与使用瀑布等传统流程方法相比，有53％的营销人员正在经历更快的时间发布广告。

但是敏捷不仅仅是速度。最新报告显示了其他好处：

• 53％的营销人员在其团队中体验到更高的生产力水平。
• 53％的人更有效地安排工作优先级。
• 51％的客户可以根据客户的反馈快速换档。
• 51％的人实现了更高的工作质量。
• 46％的人在工作过程中增加了对项目状态的可见性。

这篇文章以该报告的发现为基础，向您展示了哪些敏捷实践对营销人员最有用，以及如何实施。

开发人员的敏捷不是营销人员的敏捷。

在营销团队和软件团队中如何体现敏捷性之间的差异可能是惊人的。尽管软件开发人员更喜欢Scrum等说明性方法，但市场营销人员从看板框架中大量借用。

为了以纯粹的Scrum营销团队的身份运作，营销人员需要设定其任务清单的时间，并承诺在进行2至4周的积极工作后，将特定的任务集群发布出去。

为了使这种结构适用于营销团队，团队需要有限的工作范围，几乎不需要甚至没有计划外的请求，这种情况很少发生。

大多数营销人员根本没有这种可见性，他们项目的成功通常取决于对计划外请求的优先级。这就是为什么他们选择采用看板框架的持续价值传递模型的原因，该模型说明了营销环境的自发性。

另一方面，营销人员习惯于戴很多帽子，不太可能放弃执行工作而只专注于流程。通过将团队负责人和流程负责人（敏捷教练或Scrum主管）的角色融为一体，营销人员可以利用该方法的优势，而不会失去执行团队的成员。

尽管开发人员可以根据“工作代码”来衡量成功，但有效的营销活动不足以实现营销成功。

考虑到实际的客户结果，营销人员会花费更多的时间进行计划，并坚持更多地访问客户数据。在部门级别的计划会议中，营销人员不仅要了解总体策略，而且要影响它，这都需要更多的参与。

最重要的是，营销人员甚至拥有自己的敏捷营销宣言，与软件开发人员于2001年创建的敏捷宣言分开。该文档于2012年发布，将原始宣言转变为营销语言中的敏捷价值观和原则的法典。

敏捷营销宣言中出现的原理示例（但软件开发指南中没有）包括：

• 简单是必不可少的。
• 持续关注营销基础和良好的设计可增强敏捷性。
• 建立有上进心的个人的营销计划。
• 经常提供营销计划。
• 我们欢迎并计划改变。

为了体现这些原则以及行销宣言中体现的其他原则，营销人员采用了五种敏捷实践。

4种适合营销的敏捷实践

根据最新发现，日常站立，用户故事，回顾，频繁发布和数字看板是市场营销部门为获得成功而采用的最受欢迎的敏捷实践。

该图的图像突出显示了市场部门使用的最受欢迎的敏捷技术。

1.每日站立

直接团队成员之间的这些每日，短期策略会议是营销人员的最爱。当事态发展迅速时，与团队保持15分钟的快速接触是至关重要的，这可以防止许多活动部件的复杂计划出轨。

58％的营销人员正在练习某种形式的日常站立，使其成为营销部门中最受欢迎的敏捷实践。

在敏捷软件开发上下文中，可以遵循以下结构：

• 我昨天做什么？
• 我今天要做什么？
• 我被什么东西挡住了吗？

如果所有团队成员都在同一个项目上工作，则这种格式对于帮助所有人保持正轨特别有用。

但是，当团队中的团队专注于完全不同的计划时，每个微型团队都会提出与其他项目无关的项目更新，从而导致人们脱节。考虑到这一点，营销团队已经采用了敏捷软件结构并制定了自己的建议问题集。

2.用户故事

在软件开发人员实施用户案例来描述其产品所需的功能的同时，营销人员发现了许多各种各样的用途，以“透彻其客户的眼球”。

高达46％的营销人员已经在使用用户故事作为常见营销问题的解决方案：缺乏与战略，战术和内部目标的一致性。

战略级别的用户故事可指导营销人员进行战术决策。这些用户故事是最重要的，涵盖了领导层在季度计划中定义的大型计划，称为“大型机房计划”。该论坛包括市场营销领导力的观点以及与工作最接近的执行团队的意见。

战术级别的用户故事在很大程度上受到战略用户故事的影响。但是，在执行级别，目标分为更细化，更详细的部分。为了确保日常工作继续与目标保持一致，营销人员可以通过以下方式表述其可执行的任务：

作为潜在的在线会议参与者，我希望获得一个友好的登录页面来了解即将举行的活动，因此我可以熟悉该计划，提前计划要虚拟参加的演讲以及RSVP，因此可以将日期添加到我的日历。

团队内部的用户故事足够细致，可以为团队提供可行的指导。但是，他们的重点不是客户；而是客户。相反，他们在工作过程中专注于内部团队的需求。

3.回顾

开会讨论工作过程中是非是什么，这是营销团队中较新的习惯。这种宝贵的实践是不断改进的核心。

这就是为什么43％的营销人员已经接受了回顾的原因-但他们承认，在保持回顾保持新鲜方面仍处于立足之地。

大多数营销人员已经偏离了“停止，开始，继续”的典型追溯格式，在该格式中，团队使用便利贴来动脑筋倾销一些最佳和最差的流程做法，并转向更具创造性的表达方式来保持团队敬业度。

4.数字看板

可视化工作流程是任何敏捷实施的基础。38％的营销人员已经在其团队中使用了这种基本的敏捷实践。

但是，与软件开发人员不同的是，营销人员（即他们自己的创意）在如何设计工作流程方面更具实验性。

营销人员还使用水平泳道按其起源（或类型）所在的业务部门划分工作，并使用颜色代码表示在整个流程中应被区别对待的工作（例如，紧急，截止日期，维护）：