危机公关手册：在拥挤的市场中脱颖而出的技巧
提升您的品牌以使其在所有竞争中脱颖而出是一项艰巨的工作。
无论您认为自己的品牌或产品多么独特，总会有类似的选择供人们选择。市场已经过度饱和，人们被广告轰炸，告诉他们要买这个买那个。引起他们的注意并保持注意力并不容易。
如果我们每天看到大约 5000 条营销信息是真的，那么不言而喻，如果您希望自己的业务蓬勃发展，让自己在竞争中脱颖而出是绝对必要的。
如果您想在拥挤的市场中脱颖而出，您需要尝试以下三个技巧。
以人为本
一旦您意识到没有足够多的企业优先考虑他们的客户，您就可以更轻松地围绕他们制定战略。您可以通过采取额外措施来满足忠实客户的需求，从而自动领先。
通过照顾他们向客户展示您关心他们，他们会继续回来。让自己作为一个品牌脱颖而出——无论你有多受欢迎或广泛——通过把人放在第一位，不仅仅是像所有企业那样，而是通过行动。
为那些在有很多其他选择时不断回来找你的人设立一个奖励计划。自 2016 年重新推出应用程序以来，星巴克推出了新的和改进的移动忠诚度奖励计划，客户每消费一美元即可赚取星星，并获得免费食品和饮料作为回报。
该计划的用户占星巴克总销售额的 39%。仅来自该应用程序的收入就非常惊人！而这一切之所以成为可能，是因为星巴克将顾客放在首位。
让它变得简单
有什么比尝试在线购买但由于过程令人困惑或令人恼火而失败更令人沮丧的？几乎没有。
潜在客户不会跳过箍向您购买或了解有关您的产品的更多信息。对于他们来说，您必须使该过程尽可能轻松和简单。
最重要的是，消费者希望获得简单的体验。如果从您那里购买很麻烦或需要太多时间，他们会跳到下一件事。如果您想留住忠实的客户，便利是关键。
- 以个性化的热烈欢迎接近客户
- 礼貌地询问以了解客户的所有需求
- 为客户提供今天带回家的解决方案
- 倾听并解决任何问题或疑虑
- 以美好的告别和回归的邀请结束
事实是，模型中的任何地方都可能存在漏洞。重要的是在问题发生时尽快识别它们并尽快解决问题。有太多的企业没有把自己放在消费者的角度，并创造出不太令人满意的客户体验。通过确保您拥有最简单的购买流程，您可以从其他人中脱颖而出。
使您的品牌人性化
竞争对手犯的最严重的错误之一是将购买过程集中在产品周围，而忽略了消费者。这是失去兴趣和注意力的最快方式。如果品牌对购买产品的人没有吸引力，他们就不会被出售。然而，如此多的企业未能意识到这一点并将其落实到他们的战略中以取得更好的结果。
最好的方法是开始对话。
询问您的消费者群体他们喜欢您的品牌的哪些方面，以及他们可以做些什么。找出是什么让他们的体验变得更容易或更困难。在您的主页上设置调查、投票或联系表格，询问消费者他们对购买过程的看法以及购买过程的可访问性。这是接触人们诚实意见的最直接方式。
交给你
在商业中，从所有其他人中脱颖而出是很棘手的。如果您要长期取得成功，您必须知道您的产品卖给谁以及人们想要什么。您还想跳出框框思考并迎合不断回到您身边并喜欢您所做工作的客户。通过以人而不是产品为中心开展业务，您将接触到更大的消费者群并吸引关心您的信息的人。
