危机公关手册：如何撰写更多有见地的公关营销报告

撰写报告是我工作中最喜欢的部分。说从来没有人。但说真的，仔细观察一下竞选活动的表现，我可以从中获得一定的乐趣。到哪儿去了，什么都没达到预期，以及下一次它会如何变得更好。收集和分析统计数据并不是一件令人兴奋的事，但是，没有比发现多汁的，少见的洞察力会对未来的结果产生重大影响的感觉更好。

因此，尽管我可能会在本月初开始吟，但我知道自己桌上有很多报告，但我仍然期待着交付真正有见地的报告感到满意。

这是我多年来收集的一些技巧，这些技巧将帮助您编写更周到且更具影响力的营销报告。谁知道，您甚至可能开始喜欢它们了……也许。

深入挖掘不仅仅是统计数据

尽管通常有必要以纯数字查看广告系列的结果，但将其搁置一整天并称其为“一天”并不能得出有深刻见解的报告。您需要更深入地挖掘。深入研究数据意味着比仅仅“拉动统计数据”并将其放入电子表格的过程无疑将花费更长的时间。任何人都可以这样做，但是您之所以这样做，是因为您具有从这些简单的数字中提取更多含义的知识和上下文。

撰写有见地的报告需要花费时间。我们一直在努力使报表的繁琐部分自动化，以便我们可以将大部分时间花在探索数据上，但这仍然是一个漫长的过程。但是，像大多数事情一样，编写的报告越多，它们变得越快，越容易。

不要加糖数据

报告为发现和交流任何问题提供了绝佳的机会。对任何失败要保持坦率和透明；我们毕竟失败了。当您忘记输入UTM参数时会丢失一些数据吗？解决它。您将获得客户的信任。

而且，尽管讨论问题可能会感到不舒服，但是当不可避免地发现问题时，尝试涂上糖衣或掩盖它们可能导致更加不舒服的谈话。尽早进行沟通，并经常在雪球滚滚之前将这些情况扼杀在萌芽状态。

从长远来看，我发现最具挑战性的几个月通常会带来最大的改进。

对数据感到惊讶

很多时候，我想出了一个关于数据将要说什么以及为什么只能由数据证明完全错误的叙述。与其尝试扭曲数据以支持您的原始假设，不如接受新的叙述。您可能会发现最初的想法是肤浅的，仔细查看数据可以发现更深刻，更有价值的东西。

切掉废话

不要通过撒上大量的营销流行语和行话来使您的报告听起来更重要，更发人深省。这不是9年级的英语课程，而且您没有达到最少的单词数。切下绒毛，然后写得很清楚。您的目标是以一种易于理解的方式精确地传达您的数据。如果发现需要充实报告，则需要更深入地研究数据并找到更重要的内容。蓬松的报告浪费了每个人的时间。

认识听众并适当地与他们交谈

不，我不是在说要确保您不投掷炸弹。我说的是量身定制您使用的语言和您提供给将要阅读报告的人员的数据。举例来说，您正在为一个非常忙并且对数字营销了解有​​限的小企业主创建报告。考虑将您的转化称为“表单填充”，只显示最高级别的数据，而不显示更适合数字营销经理的精确统计数据。

询问客户他们真正想知道什么

说到调整数据，可能会有大量的数据。其中一些对于阅读报告的人甚至可能都不重要。有时，仅询问您的客户他们想关注的领域，或者对他们而言重要的方面，可以帮助您缩小侦探工作并改善报告。很多时候，这实际上帮助我省去了额外的工作，或者至少将我所有的时间和精力都集中在对客户真正重要的事情上。

创建可行的见解（尽可能）

我们希望以一页或幻灯片结束我们的报告为重点，以明确，可行的后续步骤。虽然您发现的并非所有见解都可以立即采取行动，但它们通常可用于将来的广告系列。

如果您有好奇心和不断学习的愿望，那么您就具备撰写有洞察力的营销报告的基本技能。应用这些提示，您将立即以深刻而有价值的报告打动您的客户。