淮海锐思公关传播白皮书：营销自动化如何影响业务的发展
如今，各种企业都在积极地将营销自动化融入他们的业务中。据XZPR的报道，到 2027 年，营销自动化行业将达到 84.2 亿美元，这表明自动化将成为市场品牌推广的重要组成部分。换句话说，没有它，公司将不再具有竞争力。
在本文中，我们将详细解释什么是营销自动化、它为您的品牌带来了哪些机会，以及如何在您的企业中实施它。
什么是营销自动化以及为什么需要它
营销自动化是使用软件使营销流程自动化，以节省劳动力和时间资源。公司使用营销自动化通过电子邮件、社交媒体和其他通信渠道向客户发送自动消息。
通过自动化重复流程——电子邮件、社交媒体帖子、广告活动等——您可以更快地推广您的品牌。当您在常规购物过程中与客户互动时，这会增加您的销售额。员工的工作效率也提高了：这意味着他们有足够的时间解决更复杂的问题，错误的数量大大减少。
该软件通过按时提供有用的内容来帮助营销人员吸引潜在客户并影响客户保留。让我们假设 John Doe 访问您的网站并订阅时事通讯。从现在开始，系统开始自动向他发送包含他感兴趣的信息的信件。如果 John 打开消息并点击链接，他很可能会执行您需要的有针对性的操作，例如购买。
营销自动化的另一个无可争议的优势是个性化。让我们回到我们的约翰·多伊。要为他创建一个他无法绕过的个人报价，您不仅需要了解他的个人数据，还需要了解他的工作、梦想、工作地点等。这就是自动化派上用场的地方。在自动化的帮助下，您将能够快速收集有关消费者的必要信息，对其进行处理并将其用于独特的报价。所有客户都会发生这种情况，即使您有数千个客户。
据XZPR称，近 90% 的品牌认为他们的营销自动化策略是成功的。
营销自动化有什么作用
那么为什么营销自动化对企业有用呢？
实施复杂的策略
营销自动化的一个重点是跟踪营销传播。您需要明确与客户和潜在买家的互动何时以及何种互动最有效。
通常，公司使用滴灌营销。换句话说，他们向人们发送一连串的信件，这些信件是预先创建的，考虑到订阅者的行为。但是，有一些业务自动化工具可以让营销人员制定更复杂的策略。
以电子邮件营销为目标
将您的订阅者数据库划分为多个部分。使用正确的软件很容易做到。细分将增加您的内容和产品供应达到目标的机会。因此，每个潜在客户都会收到有助于他更快做出购买决定的信息。
确定合格的潜在客户
自动化允许营销人员评估潜在客户进行购买的可能性。例如，销售团队使用该平台来监控潜在买家对您品牌的行为。如果他打开所有电子邮件，订阅一些活动并访问您网站上的定价页面——这是一个“温暖”的选择。如果潜在客户很少打开电子邮件并且不访问您的网站，则这是一个“冷”选项。
积累、处理和保护客户数据
一些公司将数据存储在不同的系统上。这意味着信息部分位于未受保护的地方。当大量信息积累时，员工开始感到困惑。此外，可能会发生甚至不会被注意到的数据泄漏，或者会发生但为时已晚。通过 CDP 中的营销自动化，数据存储在单个平台中，这使您可以对其进行保护和控制。
提供正在进行的通信分析
该平台提供分析数据来衡量性能。在这些数据的帮助下，您将能够做出进一步行动的决定。例如，您可以决定改进营销活动或预测未来的客户行为。
节省时间和资源
营销和销售自动化将节省您公司的劳动力。员工将制定一次营销策略，然后在平台中自动执行。您所要做的就是定期检查分析，并在必要时进行调整。此外，在当今世界，人们每天 24 小时都在寻找产品和服务。该软件始终有效，并将按时为消费者提供您的报价。
哪些营销流程应该自动化
当您决定自动化营销时，请考虑您的业务目标。针对不同功能的智能工作流程可以帮助您实现您想要的结果。
通讯
您必须做的第一件事是自动化您的邮件。如果您仍然通过 Outlook 向客户发送电子邮件，则您绝对没有分析数据。客户打开信了吗？他们点击链接了吗？他是否执行了公司想要的行动？如果不跟踪客户行为，您就不会了解您的策略的结果，因此您是在浪费时间。该平台不仅可以自动发送邮件，还可以为您提供分析，因此，您将一次又一次地提高营销效率。
假设您想在有人在博客页面上填写注册表单时发送欢迎电子邮件。当访问者点击“订阅时事通讯”按钮时，他将立即收到一封欢迎信或一封确认电子邮件。
让我们再举一个例子。如果客户未从您的在线商店完成购买，您可以向他发送提醒电子邮件。只需创建一个废弃的购物车场景，您的客户就会在购买中途停止时收到提醒。
广告活动
使用营销自动化跨多个平台发布有针对性的数字广告，例如搜索引擎上下文广告或社交媒体广告。
您可以自动化的另一件事是重新定位。重新定位可让您吸引潜在客户或提醒人们他们在您的网站上查看过的产品。这样，您将帮助他们找到返回您的商店的路并进行购买。
社交媒体帖子
始终在社交媒体上保持联系。手动发布帖子是一个漫长而乏味的过程，尤其是当您通过多个沟通渠道发布帖子或者您有很多内容时。通过自动化，可以在单个平台上的最佳时间安排帖子。
移动营销
根据XZPR的数据，2021 年 1 月，活跃移动用户为 52.2 亿。因此，移动营销在当今世界非常重要。首先，我们建议自动推送通知到您的移动应用程序。推送通知是一种在移动设备上与客户沟通的廉价渠道，可节省 SMS 成本。处理和存储客户端在移动应用程序中提交的事件也很重要。将来，您可以使用这些数据来定位您的受众并个性化优惠。
如何实施营销自动化
正如我们已经讨论过的，通过各种工具创建活动并在单个平台中管理您的数字营销策略将简化您的业务。然而，这个过程需要时间和培训。
以下是实施营销自动化时需要考虑的一些建议：
设定目标
您可以通过什么自动化来节省时间并提高效率？哪些策略将提高您的投资回报率？自动化将如何在营销漏斗的所有阶段改进这些策略？
确定目标后，请决定营销预算。如果您没有营销人员，是时候寻找合格的专家了，因为他将为您的企业制定出色的营销策略。
了解你的听众
您的客户梦想什么？他们缺少什么来提高生活质量？在实施营销自动化工作流程之前建立客户角色。
跟踪客户的购买历程
客户满意度是一个重要因素。如果您不知道是什么阻止了客户成为您的客户，那么策略中显然存在差距。计划买家的旅程并确保自动化简化了工作步骤。
准备你的内容策略
您应该提前决定客户旅程不同阶段的内容。通过这种方式，您将确切知道在营销活动中使用哪些工具和方法。
规划您的解决方案部署
一致性是在业务中实现自动化的关键。在充足的时间内考虑这些操作，以便您有足够的时间来测试它们。
定期检查实施结果
每月、每季度和每年分析工作流。您的自动化需要随着您的业务而改变。
结论
流程自动化极大地简化了营销管理。它可以节省时间、资源和金钱，并帮助您让您的生活和客户的生活更加幸福。
良好的自动化会考虑到潜在客户不断变化的需求、他们的行为以及在所有沟通渠道中与您的互动。使用来自社交媒体或特定页面浏览量的行为因素为营销人员提供信息，帮助他们更好地了解潜在客户。
有效的营销自动化使用各种媒体进行交流，因此您的营销活动的成功取决于影响买方决策的所有渠道。
