危机公关手册：如何为您的业务制定应急计划

没有人能想到冠状病毒对我们经济的空前影响。考虑到约有一半的小型企业表示他们在当前条件下只能生存两个月，而三分之一的企业表示不超过六个月，这也难怪小型企业所有者处于困境中。

一些企业主和领导人发现自己因恐惧而瘫痪，这种恐惧使他们无法很好地应对这场危机。他们已经向内吸引，却无法联系到最好的客户。他们尚未计划如何应对大流行后不可避免存在的不同世界。相反，他们计划稍后决定采取的措施，并在重新启动时修复损坏。

如果您发现这种焦虑会消耗您的个人和专业知识，那么您并不孤单。在不确定的时期内感到不安和不确定是很正常的，但是仍然有些事情完全在您的掌控之中-尤其是在您的业务方面。最重要的项目之一？制定销售应急计划。通过专注于此计划，您可以使公司定位为在情况恢复正常后尽快恢复。

销售应急计划的重要性

您的销售基础设施越强大，您的公司越有可能承受这场危机。通过现在与客户联系并询问他们的状况，您将保持当前的关系，并为这些关系奠定良好的基础，以继续发展到未来。

这也是度过现金和优先考虑业务所需基本要素的好时机。考虑到80％申请了3500亿美元“薪资保护计划”（第一轮）的小企业主仍未收到他们要求的急需资金，这一点尤为重要。

至关重要的是，要考虑大流行后您的业务环境将如何与众不同-以及您将需要如何调整应对方法。如果您现在不处理该信息，则一旦被允许重新打开就不会准备。您本来应该参加马拉松比赛的就不会开始训练，对吗？将相同的逻辑应用于您的业务决策。

最好的希望，最坏的计划

COVID-19残酷地提醒了 制定销售应急计划的重要性。如果制定了稳定的销售计划，那么在危机中继续经营就容易得多。

在 这场危机中，小企业如何增加销售量？请遵循以下四个步骤来创建自己的紧急销售计划。该计划将帮助您在当前的大流行中保持对公司的控制，并为将来可能发生的任何不可预见的事件做好准备。

1.对您当前的环境，挑战和能力进行彻底的分析。

您是否拥有合适的人员来应对新的销售方式？现在一切正常，但是如果更改了一个变量怎么办？整个过程会崩溃吗？确保您能够根据需要调整销售流程以适应新的气候。

如果此分析揭示了您的销售计划制定中的重大漏洞，请将您的领导团队召集在一起进行为期半天的工作会议，以消除这些细节。这看起来可能要花很多时间，但是当发生意外事件时，它将分红。

2.规划替代销售方案。

考虑由于您的业务，行业或环境的变化而可能需要的假设销售方案。与您的领导团队讨论这些方案的外观。

根据危机对您的业务和行业的影响程度，您可能需要解决几种不同的情况。例如，关闭一个月可能与关闭三个月大不相同-随之而来的衰退可能会使您的业务陷入困境。确保您制定了一个销售沟通计划，以解决所有可能的结果。

3.制定出“新常态”。

一旦确定了未来的业务前景，就可以制定一个应对 未来现实的销售应急计划。考虑一下您的销售组织是否可以在危机结束时简单地重新启动，是否需要大刀阔斧地改变自己的方法，或者是否可以在两者之间找到中间立场。

4.为每个销售方案建立战术行动步骤和时机。

对于每个销售方案，都要制定具体的行动步骤，时间安排和利益相关者。这是从战略到战术的重要转变。例如，如果您要在线上移动实体商店，您将如何执行和保护数字广告，有影响力的人等，以使其在客户心目中与时俱进？

花时间确定在危机发生之前何时采取每项行动。如果您等到您“需要”某件事发生，那么实施这些计划将为时已晚-您的竞争很可能会打败您。为需要完成的动作项目以及将由谁完成的动作创建每周计划。

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