危机公关策略：如何正确的营销您的业务

听到这个空前的词让我很烦，我们确实处于那个时代。没有人为此提供指导书。没有人知道它什么时候结束，或者它将如何结束。而当涉及到业务时，事实是，我们大多数人此刻都只是在侧翼，而我们当中没有人真正知道处理其中任何一种的绝对正确方法。我们所有人所能做的就是运用一些逻辑，再加上一些良好的实践，并下定决心，最终通过某种业务和收入来实现这一目标。

在过去的几周里，我的电话一直没有停下来，无论新老客户，我都想知道该怎么办。因此，这里有一些技巧可以帮助您，第一个是……

不要惊慌

我知道这说起来容易做起来难。但是，当然不要在整个社交媒体上都惊慌失措。其中大部分是您无法控制的。如果您的公司受制于关闭订单，那么无论您有多少假设，您都无法开业。就是这么简单，而且超出了您的控制范围。因此，请专注于您可以控制的内容。

我已经看到很多企业主在社交媒体上发布有关他们对企业的担忧程度的信息。然后在下一篇文章中尝试出售礼品券。这是某种程度的混合消息传递。通过将其放到您担心且不知道是否会再次营业的公共领域中，为什么有人会购买代金券以用于所有者甚至认为六个月后都不会出现的业务中？

尽量不要过度地向外投射您的担心和恐慌情绪，尤其是在社交媒体上。它不会使您的客户充满信心，并且人们会迅速切换到源源不断的负面消息。最好将对话保持在距离您最近，最亲爱的地方。

如果你是开放的

不要为继续交易而感到尴尬。我上周看到某人在Twitter上发布了有关他们认为品牌在这段时间内应该如何停止发推和促销的帖子，并得到了另一位支持者的支持，因为鲍里斯在医院，他们认为他们应该停止所有自动发推文。这些人都不是企业主，目前正得到报酬坐在家里无所事事。对他们来说很好。我翻了个白眼，坐在手指上，以阻止自己告诉他们自己去适应自己。

无论是病毒还是无病毒，至关重要的是一些企业继续进行贸易，并且经济继续以某种方式发生变化。我们不可能突然之间没有生意可做。如果经济完全崩溃，那么我们将最终获得一文不值的货币，并排队以100英镑的价格购买一条面包。

但是，如果您仍然愿意做生意，那就算上您的祝福，并尽一切可能保持这种状态。如果您目前有需求的服务或产品，那么无论如何客户都有机会寻找您。您可能不希望大声疾呼在锁定期间业务如何蓬勃发展，但是与此同时，不要为说您愿意营业而感到尴尬。

但是，请注意。如果您的公司出于任何原因要求您出门在外，而且这不是必需的，那么请认真考虑您是否应该保持开放。从长远来看，我认为这不会为您的业务创造良好的公关。像我自己的公司一样，基于网络的企业可以安全地开展业务，而无需离开家。除非必不可少，否则任何形式的家庭维护业务都需要认真考虑是否继续。

不要垃圾邮件

无论您是否营业，现在都不是时候开始抽出比平时更多的社交媒体帖子了。或发出比平常更多的新闻通讯。我见过一些目前不开放的企业主，他们显然专注于保持企业社交媒体的活跃性。伟大的。或者可能不是。他们正在努力保持观众的参与度很好，但是张贴的内容大多是垃圾。将无尽的模因和新闻项目分享到您的业务页面并不会帮助您扩大影响范围。您更有可能会被关注。保持您发布的内容与您的业务和受众相关。

助攻

您能否提供目前可以真正帮助他人的产品或服务？我的女儿通常只是将蜡融化，现在也正在做肥皂（好的，鉴于我仍然有资格这样做，所以我打算把它存起来）。在我自己的业务中，我正在帮助更多的公司实现数字化，以便他们可以继续进行交易。我的约会业务也已在线上供会员见面。您可以在业务上做一些小的改变以立即帮助其他人吗？

建立内容

我注意到发布的优质商业内容的数量明显减少了。现在不是放弃先前的内容创建策略的时候！现在是时候提升您的游戏了。您可以制作视频，播客，博客文章，图像吗？

如果您的公司不是数字业务，那么现在正是时候进行分类了。生活和业务将在锁定后发生变化，我预测许多企业的工作方式将发生巨大变化。这将是一场数字革命，因此请为此做好准备。

保险

在进行任何业务更改之前，只需注意一下检查保险的便笺即可。通过改用外卖，您是否冒着可能会获得补助金的风险？进行任何更改之前，请检查小字体。

未来证明

在某个时候，希望在不久的将来，锁定将结束，企业可以尝试恢复正常。但这是不正常的。现在看看锁定之前您可以做些什么。您如何调整您的业务以更灵活地应对锁定？您如何确保第二波不会结束您的业务？请不要仅仅认为您将能够打开大门并继续前进。那样就行了。

越来越多的人将转向在线购物和服务。尽管作为人类，我们是社交动物，但社交距离会让我们所有人都质疑我们将来会做更多的事情。人们会充满信心地参与使他们处于狭窄或密闭空间内的活动吗？那些可能仍必须自我隔离的人会怎样？您如何包含它们？

你会生存

每一项业务都必须以某种方式进行调整。我担心那些做不到或做得不够快的人将无法生存。今年总是会发生这种衰退。这是可以预见的。没有人预料到它将与致命的病毒并驾齐驱，彻底彻底颠覆我们的世界。但是，如果您准备好适应和变化，您的企业就可以生存。