淮海锐思危机公关手册：社交媒体公关传播的策略

全渠道营销使许多品牌将他们的计划视为一组不同的学科——搜索引擎营销 (SEM)、搜索引擎优化 (SEO)、内容营销、社交营销、电子邮件营销等。而且，每个学科通常都有自己的部门、预算和战略，即使客户只看到一个品牌。

广告商越来越明白，应对全渠道营销固有挑战的一个好方法是通过统一的策略，将搜索和社交整合到一个蓝图中。以下是我们对数字广告商的调查确定的在实现综合计划目标时需要克服的主要障碍。

搜索和社交孤岛

独立的搜索和社交部门意味着独立的员工、经理、预算和战略——导致团队很少交流，即使他们可能在办公室里并排坐在一起。缺乏协作可能会导致活动消息不匹配或相互冲突，并导致内部争夺共享资源，例如 IT、工程、预算或创意。

归因“地盘大战”

当搜索、社交和其他营销渠道在孤岛中运作时，会造成组织知识差距，并且更难就如何将功劳归因于转化路径上的每个接触点达成一致。社交往往受益于首次点击归因模型，因为它通常用于在漏斗顶部创建认知度。

另一方面，最终点击模型将为搜索提供大部分转化功劳。更改为对每个渠道应用同等或部分功劳的归因模型可能会威胁到每个部门的预算或组织地位。

缺乏共享预算

俗话说，“跟着钱走”。成功的付费搜索和付费社交营销人员在不同部门运营并具有不同的预算，可以理解他们保护自己的资金。

搜索可能占数字营销预算的最大份额。然而，社交正在越来越多地占据更大的份额。只要搜索和社交策略和活动相互隔离，对预算资金的竞争就会继续。

不兼容的指标和目标

搜索和社交营销人员都围绕关键绩效指标 (KPI) 和活动目标说自己的语言。社交品牌知名度活动可能会使用 社交媒体来增加关注者数量或关注者在品牌社交媒体页面上花费的时间。