危机公关传播策略：如何提高客户的忠诚度
持久业务成功的关键在于客户忠诚度。这意味着创造体验，产品和服务，迫使您的客户放弃迁移到竞争对手的想法。建立忠诚度很重要，尤其是当您的听众可以选择他们的产品和具有竞争力的价格时。
推动客户忠诚度的关键是当客户表现良好时（例如，从您的品牌购买商品，分享您的社交媒体帖子等等），进行积极的强化。
积极强化是一个心理概念，您可以在完成特定的期望行为后对其进行奖励。很快，所需的动作就会带来积极的结果和情感。这导致该行为再次被重复。
当作为业务策略应用时，您将拥有一个强大的工具来提高客户忠诚度。
我们如何以实际的方式将其应用于您的业务？尝试免费比赛。
赠品竞赛是一种让您的客户有机会赢得奖品的竞赛。赠品是一种经过验证的行销技术，可引起广泛关注。而且它们提供的许多好处也很简洁。让我们看看它们是什么：
- 您可以制作一个广告系列来提高社交媒体的参与度–获得更多的喜欢，分享和评论
- 通过要求受众撰写标语，画图或创造性地使用产品来获取用户生成的内容，以进行内容营销工作
- 您将建立您的订阅列表
- 这是增加网站访问量的有效方法
通过计划赠品竞赛，您可以选择一次完成多个目标，也可以专注于一个重要目标，例如提高社交媒体的关注度。
赠品的想法
当涉及到赠品的成功时，赠品的奖金就很重要，因为您可以以此来提高忠诚度。这里有一些免费的想法，可以通过建立积极的经验帮助您从长远来看赢得客户。
免费产品试用
产品试用版将帮助您吸引真正对您所提供产品感兴趣的客户。通过给听众免费试用，您将帮助他们了解您的产品及其优点。他们会变得熟悉，并逐渐依赖您的品牌。
试用您的产品或服务将使您与客户建立关系并建立忠诚度。
公司赃物
来自您品牌的礼物上带有您的品牌可以是与受众建立联系的一种绝妙方式。这对您的客户来说是一种可爱而有意义的手势。如果您可以制作古怪，有用且个性化的礼物，那么它很可能会引起人们的兴趣，并在社交媒体上参与其中。
免费升级
没有什么比向您的客户为您的现有订阅提供免费升级更能表示赞赏了。这是一项引人入胜的赠品，可以真正激发客户参与您的赠品竞赛。
通过这种赠品，您的客户将克服有关升级的疑问，当他们看到更高产品系列的好处时，他们更有可能继续使用它。
奖励积分
忠诚度计划的建立是为了培养客户忠诚度。您可以通过为会员提供奖励积分，徽章或其他某种奖励来继续与当前的忠诚度计划一起工作。
奖励积分可以刺激客户进行更多的购买。他们还将发现它方便又有益，因为他们在使用您的产品时获得了“额外”好处。
礼品卡
观众可以用来兑换购买或体验的礼品卡是大多数人的最爱。这是因为它提供了灵活性和选择自由。当您的客户能够选择他们真正想要的东西时，他们会更欣赏赠品，从而为您的品牌带来积极的影响。
赠品改变游戏规则将提高忠诚度
赠品内容是一项强大的技术，您可以利用它来实现任何营销目标。您可以将更多流量发送到您的网站，在社交媒体上吸引更多关注者，生成内容以在您的网站上展示，等等。
在制作赠品活动时，请确保事先有明确的目标。这是因为在创建实际赠品时，您需要选择最终实现目标的选项。
在线社区是建立忠诚度的有效方法，因为您正在建立团队动态。此外，客户推荐会迫使您的现有客户提醒自己，为什么他们愿意推广您的品牌-这也增强了忠诚度。
我们已经研究了一些通过赠品来提高客户忠诚度的有效方法。将这些技术应用于您自己的业务营销工作，以建立长期的客户关系。
