公关危机管理：企业主如何为业务铺平道路

COVID-19大流行导致我们的生活和经商方式发生了前所未有的巨大变化。

办公室和商店不得不关闭。耗材即将用尽。人们正在以惊人的速度失去工作，尤其是零工经济工作。

正是在这样的时候，人们求助于行业领导者，以积极和智慧的言语加紧努力。

但是，当企业主自己在努力应对危机时，以及危机对销售和收入下降产生的重大影响时，领导者应如何分享积极性呢？

我们重点介绍了领导者可以继续在同事，员工和社区中激发希望的几种重要方式。

清楚变化

由于这场危机，许多变化已开始生效，其中包括人们自我隔离的必要性。

这意味着可以在家工作的人。对于那些被认为必不可少的工人，人们期望公司为他们提供在安全的前提下完成工作的工具。

如果您的公司必须进行自我隔离，请清楚这对您的员工意味着什么。他们在工作时间方面有多少灵活性？

请记住，孩子们现在也在家中—员工在工作时必须照顾好自己的费用。让他们坚持常规9-5可能不可行。

如果有不得不放手的原因，请及时发送通信。根据这些人力资源统计数据，从求职者到客户的每个人都珍视公司的透明度，因此要保持开放。

避免膝关节反应

随着销售额的迅速减少，企业主可以做出下意识的反应，以确保公司继续保持一定的生产能力，直到大流行结束为止。

但是从长远来看，这些反应可能会对您的业务模型产生负面影响。

没有员工，您的组织将无法运作-您可以节省薪水，但没有人可以做实际的工作。

此外，对公司商誉的影响将是灾难性的。当人们找到工作时，他们的社区就会蓬勃发展。当他们失去工作时，社区永远不会忘记。

通过放任员工，您将节省一些日渐减少的资源，但是您又会回到什么地方呢？

您所在的社区（并将继续存在）是否愿意欢迎您回来？请记住，现在世界变得更加集中在社交媒体上，您的声誉将得到充分的展现，每个人都可以看到。

您的危机管理计划的一部分应该是使您的员工了解情况并感到放心-因此他们将希望回到您的身边，而没有理由破坏您的声誉。

寻找替代品

随着经济的大部分被关闭，企业正在寻找巨大的收入损失。但这并不意味着您就放弃并关闭业务。

现在是进行创新和创造性思维的时候了。您的客户仍然需要您，他们想为您提供支持-他们只是不知道该如何与您联系。因此，您必须找到一种方法。

如果您的业务是面向服务的，请考虑举办数字学习课程或教程，或出售可以在以后兑换的代金券。

对于从事实体业务的公司，请考虑转向远程销售-与包装和交付服务合作，以便您可以将产品发送给客户或安排路边取货。

而且，不要害怕问您的客户和客户他们希望您提供什么—我们全都在一起，大多数人都真诚地希望互相帮助。

分享您所学

企业所有者从当前危机中汲取的教训对于在不久的将来运营组织至关重要。

由于公司正在寻找不同的方法和更具创新性的方法来度过大流行的困难阶段，因此，他们应该与其他人共享这些方法。

由于现在的内容十分珍贵-每个领域的在线用户都迫切希望阅读，观看和消费更多内容-现在该分享您所学到的课程了。

企业主及其营销团队应该撰写博客，创建视频，以及汇总有关其经验和发现的白皮书。如果您想知道如何创建此内容，请从这些白皮书示例中汲取灵感。

您可以概述创建的策略的种类，从策略中收到的反馈，以及将采​​取的不同措施或保持相同。

分享您的知识是在这些艰难时期树立社区意识的关键-您可能会在此过程中学到一些新东西。

结论

当前的危机处于我们很长时间以来未曾见过的规模。这意味着能够有所作为的人们需要走进光明并领导他人。

企业所有者在做到这一点方面具有独特的地位-他们与员工，客户，供应商和社区都有联系。许多人都在向他们寻求希望和灵感。

保持积极和创新-这是组织和所服务的人们度过这种状况的唯一途径。