危机公关手册：您犯的12个致命社交媒体错误

几乎每个人都以某种方式，形状或形式使用社交媒体。根据Oberlo的说法，最新数据显示，到2022年，全球社交媒体用户将达到37.8亿，比去年同期增长5％。它也比2017年的社交用户数量增加9.2亿，这意味着在短短五年内实现了32.2％的巨大飞跃。

无论您是使用社交媒体开展业务，与朋友联系还是进行真诚的娱乐，我相信您都会发现自己一次又一次漫无目的地滚动了几个小时。但是，在您上网的所有时间里，您是否考虑过严格使用社交媒体来营销您的业务？

在本文中，我将探讨12种主要的社交媒体错误，您可能会在尝试在线营销业务时犯下这些错误。我们还将研究如何避免它们，并成为社交媒体营销专家！

社交媒体营销的重要性

让我们从基础开始，为什么社交媒体营销如此重要？好吧，对于初学者来说，根据CoSchedule的调查，有97％的营销人员使用社交媒体，而78％的销售人员通过使用社交媒体开展业务比同行销售的产品高。。对于希望扩大其品牌知名度，增加其网络访问量并推广其产品或服务的企业，社交媒体营销是一个很好的工具。不仅如此，使用社交媒体是分享品牌使命和故事的绝佳方式。有效的故事可以对您的品牌形象产生非凡的影响，并有助于鼓励人们与您的组织进行互动。

社交媒体也是营销业务的一种极具成本效益的方式。有许多企业没有花费一分钱在数字广告上，仅凭借出色的社交媒体内容以及与受众的良好互动，他们便建立了与之建立联系的客户群。如果您正在寻找一种不破坏银行业务的营销方式，那么社交媒体营销就是您的圣杯。

长话短说，社交媒体已成为最有影响力，最具成本效益和最有价值的虚拟工具。平台不仅用于社交网络，而且还是一种数字化宣传品牌的好方法。

您可能会犯的12个社交媒体错误

社交媒体可能很棘手。这确实是一种艺术形式。在某些时候，我确定您在实施社交媒体营销时犯了这些致命错误之一。最有可能的是，您的听众没有注意到，将原谅一个小错误。但是，您是否因这些社交媒体失误而损害了您的业务？根据今天的社交媒体，有些问题很容易避免，应该不惜一切代价。它们损害了您的声誉，可能会失去您的追随者，并且通常会破坏您为建立有效，引人入胜的社交媒体形象而进行的工作。即使您从事社交媒体营销已有一段时间，也应克服这些常见错误，以确保您不会滑倒并给业务带来挑战。让我们深入探讨您的企业可能犯下的12个最常见，最致命的社交媒体错误。

错误1：没有社交媒体营销策略

要使社交媒体营销成功，最重要的事情之一就是制定稳固的营销策略，这已不是什么秘密。CoSchedule指出，尝试在没有定义策略的情况下在社交媒体上建立品牌可能会适得其反。为此，您会发现自己只是发帖，因此，您的努力没有任何回报。您需要一种社交媒体策略，因为它将帮助您建立强大的有机在线形象。您将可以提前安排和安排帖子。做好准备将帮助您坚持社交媒体规则第一：持续发布。无法保持一致性是社交媒体帐户停止增长的重要原因之一。字流提到“在不知道与谁交谈，如何营销您的帖子以及下一步要做什么的情况下进行社交媒体营销，就像在不知道您有多少燃料以及路在何方的情况下驾驶汽车。这是一个错误，可以使您的整个广告系列完全崩溃，并浪费所有精力。” 那么，要点是什么？您的企业应该制定社交媒体营销策略，如果没有，请尽快开始实施策略！

错误2：发布无关的社交媒体内容

沉闷或不相关的社交媒体内容将被忽略。您应该为每个平台创建自定义内容。人们对他们希望在每个平台上看到的内容有不同的期望，满足这些期望是您的工作。如果您希望人们共享您的内容，则需要给他们一些值得共享的东西！无论您的社交媒体目标是什么，重要的是您可以为受众带来价值。

错误三：不利用社交媒体分析

社交媒体分析对于衡量社交媒体营销活动的成功至关重要。SproutSocial指出，最需要注意的最常见也是最重要的指标是参与度，印象和覆盖面，声音份额，引荐和转化以及响应率和时间。结合使用这些，您可以360度全方位查看社交媒体的效果。有了时间和新目标，您将添加新的衡量系统，以使其与您的业务更加相关。

错误四：认为每个社交媒体网络都是相同的屏幕上的社交媒体

尽管您想要保持一致的品牌声音，但是在所有平台上发布完全相同的内容是一个错误。考虑一下您的每个社交媒体帐户，并对您的内容进行个性化设置以适合每个帐户。即使您说的差不多，也要确保您的信息适合每个平台的风格和语气。

错误5：不针对您的社交媒体受众

您可能会犯的最大的社交媒体错误是无视目标受众及其需求或期望。指定目标对象是什么意思？HubSpot指出：“社交媒体目标受众是一群您已经确定想要吸引的人。这可以基于人口统计信息，例如年龄，职称，收入水平，教育程度，位置或行为。您的社交媒体目标受众包括最可能对您的产品感兴趣的人。” 确保您的帖子是专门为您的业务目标受众撰写的，并且他们更有可能参与其中。

错误六：品牌推广过多

与其使用社交媒体平台仅促进您的业务，不如尝试使用它们来加入已经发生的对话。听您的听众已经在讨论什么，阅读有影响力的人在写什么，然后设计您的内容以响应这些信号。有一个很好的经验法则是，您的社交媒体内容中有80％对受众有用，有用和有趣，但不能直接宣传您的品牌，而您的内容中有20％应该是自我宣传的，谈论您的产品或服务。

错误7：不积极维护您的社交媒体帐户

Hootsuite指出，社交媒体使您有机会在追随者每次登录时与他们联系。每天至少发布一次，并保持您的社交媒体内容的娱乐性，信息性和最新性。如果您的关注者知道您的新内容是新鲜的并且会定期更新，他们将很高兴在其供稿中看到您的新内容。

错误8：不退还您获得的参与度

如果人们在与您的社交媒体内容互动，则需要回覆！人们喜欢与社交媒体上的品牌互动，如果他们有积极的经验，它可以帮助建立品牌忠诚度并使您与众不同。如果有人对您的信息发表评论，请回击并确保他们被别人看到。

错误9：社交媒体帖子中未包含号召性用语

发布社交媒体内容（尤其是促销内容）时，请确保包括号召性用语。这可能是要求消费者访问您的网站，或向您发送电子邮件。如果没有明确的行动号召，消费者可能无法确定下一步该怎么做。帮自己一个忙，并通过加入强烈而明确的号召性用语，激励听众采取下一步行动，成为客户。

错误10：未经编辑的社交媒体内容上线

今日社交媒体指出：“您的社交媒体资料（例如您的网站）是您的虚拟商店橱窗。在内容中犯错误-不管是简单的错字还是语法错误-似乎都不在乎。在起草内容时，请确保在发布之前对副本进行校对。甚至更好，可以在发布之前与同事共享以进行校对。”

错误11：专注于社交媒体数量，而不是质量

当您定期发布内容时，容易养成不良习惯，而且品牌商经常会犯错，认为发布任何内容总比不发布任何内容都要好。如果其中96个不合适，那么为什么要获得100个新的关注者呢？社交媒体是关于质量而不是数量。您的社交媒体内容会随着时间的流逝而赢得声誉，如果您花更多的精力尝试经常发布，而又不注意发布内容的质量和可靠性，那么您的消费者将通过取消关注您或简单地忽略您的帖子而停止收听。

错误12：不一致的发布

始终如一地生产和发布社交媒体内容是社交媒体营销的真正主旨。如果您的企业希望建立信誉和忠诚度，那么定期发布绝对是其成功的关键。理想情况下，每个平台每天至少发布一次。一些平台要求的远不止于此。