淮海锐思危机公关手册：如何定义目标市场
在这空前的时期，请特别考虑潜在客户和客户的需求。他们现在比以往任何时候都面临更多的个人，专业和/或业务挑战。您的销售和营销努力现在是否在帮助或伤害您的客户和潜在客户关系？您可能会通过定义目标市场（尤其是他们的新需求）来找到帮助他们的最佳方法。
我们会继续与我们的客户合作伙伴进行销售和市场营销，因为他们会重新确定优先级和重新定位，以在不确定的时期为客户和潜在客户提供支持。
今天在销售和市场营销中行之有效的明天可能会失效。随着我们接近新常态，必要性和创新性将产生新的最佳实践。我们正在分享我认为对您有最大帮助的最新想法和意见。
信息仍然是关于客户的
我们最好的信息与我们无关。从来没有。我们需要考虑我们的客户，我们的潜在客户，他们的挑战，他们的挣扎以及他们的解决方案。
我们管理销售和市场营销的大多数人都在白天（有时甚至是晚上）花时间制定战略，实施和测试新方法，以帮助客户生存和发展。我认为现在非常需要重新关注定义目标市场和相关消息传递。那么，您要与谁联系？
作为销售和市场营销专业人员，鉴于当今的情况，您可能很忙于解决您的新的日常挣扎和挑战。现在，确定您的企业最适合谁服务需要立即关注。您的旧客户资料可能已过时，或者需要针对您的业务和业务范围进行调整。这是因为，像您一样，您的市场，客户和潜在客户也面临着每天变化的挑战。他们的目标，优先事项和挑战在不断发展。因此，您和您的公司必须与客户和潜在客户保持一致。
我们分享了我们一直在问的这些问题，以便为您和您的企业激发灵感。
定义目标市场的问题
1）垂直领域的活跃和休眠客户
- 您为客户服务良好。过去您是如何帮助他们的？
- 他们今天面临什么挑战？
- 您过去给予他们的帮助今天对他们有帮助吗？
- 您是否需要调整产品或服务以应对不断变化的挑战？
- 您是否需要为客户和潜在客户找到更好或不同的方式来使用您的产品或服务，以便现在为他们提供帮助？
- 您还能如何提供帮助，服务，协作和解决方案？
2）当前行业的前景
- 是否有其他企业与您的现有客户面临相同或相似的挑战？
- 如果您仍然可以在这种环境下解决客户的紧迫挑战，那么您的企业很可能会在类似情况下为他人提供帮助。
- 如果您的客户业务发生了巨大变化怎么办？他们的业务发生了怎样的巨大变化？改变是好是坏？
- 您知道他们面临的新挑战吗？这些挑战会持续吗？
如果您知道自己的潜在客户所面临的挑战，并且可以真正帮助他们发展业务或个人生活，那么您来对地方了。
如果您真的不能帮忙怎么办？如果做不到，那就去可能有用和有用的地方。就像我们在可能的家庭情况下为您提供帮助一样，这种方法也可以在您的企业中工作。
3）您的地理区域
- 本周，下周，您在特定地理区域中的服务需求如何？
- 您的企业现在可以在这些地区提供帮助吗？在更适合的其他地区或现在需要您的业务帮助的情况下，它是否可以提供更多帮助？
- 您在什么地方可以提供帮助？
这些只是所有企业在确定如何首先帮助我们的活跃和休眠客户以及在哪些行业和地区可以帮助我们的潜在客户时应该考虑的想法。
