危机公关传播策略：如何提高品牌的声誉
良好的声誉比您可能意识到的价值要大得多。
拥有良好的在线声誉不仅可以提高对您的品牌的信任度，增加的利润和更好的人才，还可以改善营销力度。该博客将重点关注良好的企业声誉与较低的营销成本之间的联系。
具有良好在线声誉的企业实际上是在推销自己。人们自然会被共享价值观和使命的公司所吸引。他们将在竞争中选择像这样的公司，为他们的产品或服务支付更多的费用，然后通过在线评论和社交媒体帖子继续推广（免费！）。
实际上，消费者愿意为拥有良好企业声誉的公司的产品多花9％的钱，并且在需要额外功能时会支付更高的溢价。
让您的公司因其声誉而在竞争中脱颖而出，而不是因为市场营销，广告或PR。尽管您绝对应该继续营销您的业务，但是如果您的营销团队已经有了良好的形象，那么他们的工作时间将会轻松得多。
良好的在线声誉可以导致：
- 品牌知名度提高
- 免费营销和推广
- 降低每次收购成本
- 因您的声誉而脱颖而出
品牌知名度提高
品牌知名度涉及人们对您的品牌的熟悉程度。如果您的目标受众能够识别您的品牌，那么他们很可能会在竞争中选择您的品牌。
建立品牌知名度对于企业成功至关重要，通常应归功于您的营销团队。但是，建立品牌知名度的许多工作可以通过提高声誉来完成。让人们了解和信任您的品牌是声誉管理的重要组成部分。
这是可以完成的方法：
- 优化您拥有的财产：确保您的网站状态良好，并包括一个定期更新的博客。声明并监视您的社交媒体渠道。自己的网站，社交媒体和其他个人资料列表网站等拥有的渠道，对您来说，是一个绝佳的机会，可以使您最好地站在互联网上，并向潜在客户展示您品牌的意义。
- 关注评论：虽然评论并不是您可以控制的事情，但是评论的回应方式却反映了您的整体品牌。简而言之，您的评论管理策略可以成就或破坏您的品牌。人们会记得您是否礼貌地回应评论（尤其是负面评论），并可能会与他们的朋友和家人谈论它。
- 创造有价值的内容：围绕品牌创造的嗡嗡声越多越好。大多数声誉管理策略将包括为您的品牌创建内容。通过在不同来源共享您的内容，您可以吸引更多的受众并提高品牌知名度。
以评论和社交媒体帖子的形式进行免费营销和促销
无论是在附近开业的新餐厅还是每个人都穿着的时尚品牌，人们都可以迅速表达自己对事物的看法。正面评论和社交媒体帖子是免费的营销金矿，而您的品牌在这一领域的表现是否良好通常与声誉管理有很大关系。
在线评论对购买行为的影响如此之大，当今大多数人不先检查评论就不会做任何事情。实际上，有85％的消费者对在线评论和个人推荐的信任程度很高。如果人们在自己的社交媒体帐户上分享这些评论和帖子，则可以进一步放大这些评论和帖子。评论比广告更有价值，因为它们是值得信赖的信息来源。您无法使用传统营销来获得这种信任度。
通过在线评论和社交媒体帖子的形式的足够促销，您的营销部门将不必在传统广告上投入太多。此外，当人们在评论和社交媒体上发布有关您品牌的信息时，您的公司将更有可能获得有关您的产品或服务的免费新闻报道，从而进一步扩大您的品牌。
降低每次收购成本
如果客户已经知道您的品牌，那么更容易，更便宜。通过提高您的在线声誉，您的受众群体甚至在需要向您购买任何商品之前就开始感觉自己已经是您品牌的一部分。这将使人们成为您品牌的拥护者，并且在需要说服他们向您购买时，将使营销工作变得更加容易。
成功获得声誉的品牌不必依靠营销
当今一些最成功的品牌并没有通过花费大量资金进行营销来达到目标。他们这样做是因为他们的声誉。当人们相信品牌及其产品时，他们更有可能长期坚持下去。当人们选择一个品牌而不是另一个品牌时，人们正在寻找一种社区感和联系感。无论是购买杂货还是为特别的人购买新的设计师手袋，人们通常会根据声誉来决定购买。
声誉管理和营销通常是同一事物的两个方面。虽然他们都专注于购买过程的不同方面，但毫不夸张地说，您的营销只会与您的声誉一样成功。您的信誉越好，产品营销就越容易，因此您可以有效地降低营销预算。
