品牌公关传播策略：什么是品牌声誉管理-淮海锐思

多年来，随着更多新技术的出现和客户能够轻松进行尽职调查，不考虑客户最大利益的公司数量正在下降。他们因缺乏或有限的在线声誉而倒闭。与此同时，没有利用这项新技术的公司也在尝试。初创企业和大企业如何在同一个空间竞争？

人们可以创业、制作一些视频并躲在他们的网站后面赚钱的日子已经一去不复返了。在当今快速发展的商业世界中，在线销售周期有更多步骤，因为消费者更加谨慎。您接触到的目标受众越多，他们就越有可能从您而不是您的竞争对手那里购买。

什么是声誉营销？

除了传统营销，数字营销的一个新兴趋势被称为声誉营销。我们都听说过声誉管理。您在网上找到一家代理机构，他们说他们会管理您的评论，在客户使用搜索引擎搜索品牌名称时保护您的品牌形象，并提供正面的内容来消除任何负面影响。

声誉营销的不同之处在于它是一种更主动的方法。通过投资建立您的品牌权威，您将成为人们信任的来源。

建立品牌权威对于每个企业和市场都是不同的。

定义品牌权威的最佳方法是您的品牌感知的专业水平，随之而来的是许多巨大的好处。构建需要时间，没有捷径可走，这就是为什么它是数字咨询领域备受追捧的方法。

营销品牌声誉的策略

对消费者来说，营销获得了不好的内涵。他们认为营销涉及收件箱中的垃圾邮件、随处可见的广告以及一些卑鄙的推销员总是打电话向他们出售他们不想要的东西。

然而，实际上，营销就是教育消费者为什么你是他们问题的最佳解决方案。当有效实施时，营销甚至看起来不像营销，而是沟通。

同样，如今的在线业务世界有所不同，因为人们过去曾被烧毁，并且他们不断地通过新闻故事和社交媒体提要在线提醒他们。为了降低他们的警惕，让他们不那么防卫，愿意听你说的话，你必须真诚。

根据 BCG 的品牌倡导指数(BAI)，真实性有助于在当今竞争激烈的市场中取得成功，因为消费者希望从他们选择的品牌中寻求更大的意义和诚意——这源于渴望与安全、确定和明确的事物建立联系。

从本质上讲，真实性是关于实践你所宣扬的；完全清楚你是谁以及你最擅长什么。当品牌的言辞与客户的实际体验不同步时，品牌的完整性和未来的说服力就会受到影响。

一个品牌的真实性可以通过四个主要因素来衡量，这些因素被认为是推动品牌绩效的。

他们是：

建立品牌权威的七项原则

为了更好地了解是什么使品牌真实，以及如何利用推动绩效的四个品牌因素，如果我们去掉 BCG 研究的其他重要方面，即确定品牌真实性关键驱动因素的定性探索和定量数据模型；我们找到了权威品牌背后的心理。

品牌创意：

问问自己，“您的品牌为市场带来了什么新的或不同的东西”？为了让消费者和潜在潜在客户难忘您的品牌，您的品牌必须提供独特的东西或以独特的方式提供的东西。这就是为什么能够在竞争中脱颖而出并为安倍带来新事物的品牌更容易被记住并被认为是真实的。

品牌效用：

您的品牌在多大程度上为其用户提供了真正的效用？提供高水平的个人效用意味着消费者更有可能与您的品牌互动。公司必须清楚地传达向其用户提供的实用程序。

宣称的信仰：

人们从人那里购买，而不是从品牌那里购买。除了赚钱，你的品牌还代表什么？幕后的人是谁？消费者愿意在他们喜欢的品牌上花钱，但他们也需要感觉到他们不仅仅是把钱扔进一台赚钱机器。

相反，他们需要认同公司内部的人为因素，并感觉您的品牌拥有超越盈利的价值和信念。您的品牌声明了什么社会责任？如果您的市场确实是有针对性的，您可以声明您的品牌支持哪个政党。

品牌诚意：

再次，诚意是新趋势。品牌诚意的一个重要方面是花时间与客户互动，倾听他们的担忧，并在某些情况下赞扬他们使用您的产品或服务的结果。

这样做的公司比不努力的公司更有价值。真诚地回应正面评价，并感谢每位客户的评价。

此外，能够对缺点承担责任，对自己的错误直言不讳并坚持不懈地致力于客户满意度的品牌将被视为更真诚。这就是为什么在对一家公司有积极的体验后，77% 的客户会将其推荐给朋友。

品牌熟悉度：

熟悉度是关于品牌知名度以及您的品牌在您的市场中的知名度。你的知名度越高，人们就越有可能信任你。尼尔森透露，全球有 60% 的互联网消费者更喜欢购买熟悉品牌的新产品，而不是他们不认识的品牌。

品牌熟悉度的一个重要方面是数字营销。付费搜索和自然搜索都是为每个预算获得在线认可的可行方法。研究并弄清楚您的潜在客户有什么问题，并通过搜索引擎优化和按点击付费广告创建优质内容以出现在主要搜索引擎中。

品牌动力：

外表越来越受欢迎的小公司，在同一个空间里，可以打败知名度更高的公司。一个成长中的品牌很重要。消费者经常赶上潮流，但品牌动力代表了您的公司现在的样子，以及它可能成为的样子。

消费者更愿意加入一个定位于增长的品牌，而不是一个正在下沉的品牌，而且由于越来越多的公司正在发起某种形式的客户忠诚度活动，通过尽早更换品牌，他们觉得自己会得到回报。

品牌传承：

最后但并非最不重要的。再一次，人们从人们那里购买——每个人都喜欢一个好故事。消费者与拥有相关、引人入胜且真诚的背景故事的品牌建立联系。

引人入胜的故事更有可能吸引人们，也更有可能被认为是真实的。

底线：营销您的品牌声誉与。管理它

研究表明，核心真实性方面的表现会推动业务表现。您品牌的核心真实性越强，人们就越有可能不仅成为购买者，而且也成为拥护者。

品牌宣传会增加您在市场上高价值客户的份额。这意味着品牌真实性与品牌宣传密切相关，反之亦然。对于希望实施社交媒体宣传策略的公司，应额外注意与其品牌相关的真实性水平，并寻找提高真实性的新方法。这同样适用于公共关系和电子邮件营销活动。影响力营销是品牌正在利用的另一种趋势，但由于缺乏诚意，许多人未能成功。

简而言之，声誉管理更侧重于询问客户的反馈，希望提供更好的体验并利用积极的见解作为提高知名度和推荐的资产，而声誉营销则通过真实性和权威性来招募品牌拥护者，而无需向客户询问评论或反馈。

两者都是品牌在当今市场上应该利用的非常强大的资源。每个企业的应用程序都会有所不同，但保持不变的是，无论您实施什么营销 – 诚实和真诚。

品牌公关传播策略：什么是品牌声誉管理