危机公关手册：什么是积极的在线声誉？
良好的在线声誉应该是每个个人或企业在2022年的目标。在线声誉可以定义为根据在线上出现的个人或企业信息来感知个人或企业的方式。希望这些信息是积极的。如果不是，那么该是时候进行一些工作来清理您的搜索结果，并开始保持积极的在线声誉并从中获得好处的旅程了。
您的在线声誉非常重要，以至于一次失误都会导致收入损失和对品牌的信任。而且可能很难恢复。这就是为什么在信誉良好的情况下值得在声誉上进行投资。
定义了良好的在线声誉
良好的在线声誉是对在线个人或企业的正面认知。人们通常将其误认为是无法控制的东西，因为人们基本上是根据人们通过百度搜索结果，社交媒体页面，等在网上找到的信息来形成的。
良好的在线声誉的好处
良好的在线声誉可以带来更高的信任度，更好的人才，更少的风险和更多的利润。这些好处对公司来说更加有利。具有良好企业声誉的公司往往会在网上获得更好的待遇-即使有第二次机会。
以下是我们保持在线声誉的主要好处的简短列表：
- 更高的信任度：如果您无法让人们信任您的品牌，那么将很难让他们购买您的产品。人们倾向于更信任信誉良好的品牌，因此，更有可能从他们那里购买产品并将其推荐给其他人。
- 利润增加：星级评分和评论较高的公司可以获得更多的业务。研究表明，每增加一星级的Yelp等级，企业的收入就会增加多达9％。
- 更好的人才：拥有良好声誉的品牌可以赢得更好的员工。人们希望在一家拥有与他们相同的核心价值观和信念的公司工作，他们可以信任他们。拥有更好的在线声誉将导致更强大的申请人，他们更有可能长期坚持下去。
- 风险较小：人们随处可见。如果您的声誉不好，则可以通过吸引更多消极情绪来维持负面情绪，从而导致其他问题。
- Gentler待遇：与客户拥有相同核心价值的公司可能比没有客户更容易克服声誉丑闻。想想苹果计算机与孟山都。
- 改善营销：您的声誉与营销工作紧密相关。良好的在线声誉可以帮助您在竞争对手中脱颖而出并赢得更多客户，然后这些客户可以成为回头客，并通过在线评论和社交媒体与其他人分享他们的积极经验。
如何保持良好的在线声誉
良好的在线声誉不可能一蹴而就。这是经过长时间精心策划的结果。如果您花时间改善您的声誉，则可以期待看到结果。一个良好的起点是制定（并坚持！）声誉策略。
要保持良好的在线声誉，请牢记以下几项关键事项：
- 评估您的当前状况：从谷歌搜索自己或您的公司开始。注意出现了什么，以及您的搜索结果大部分是肯定的还是否定的。
- 监视您的搜索结果：仔细观察网上对您的评价。回应评论，无论是正面还是负面。如果它们是否定的，请努力改善该问题，以免将来再次发生。
- 创建积极的内容：关注您可以控制的渠道（您的网站，博客，社交媒体页面）以创建积极的内容。
- 关注您的品牌：您的整体品牌在这里很关键。保持透明，并由内而外地进行工作，以确保您的品牌是您所说的在线品牌。
您的在线声誉很重要。本博客中讨论的技巧只是保持良好在线声誉的起点。当涉及在线声誉管理时，工作永远不会完成，因为声誉经常会更改而不会发出通知。无论您是刚刚开始建立在线声誉还是面临声誉危机，您都可以努力改善搜索结果。
