2022年个性化B2B公关营销策略
一项调查发现，有72％的B2B客户期望公司在2022年之前准确地预测其需求并在他们的第一联系点之前提出适用的建议。换句话说，B2B买家已经期望有更多个性化的体验，这是惯例，而不是例外。
不幸的是，到目前为止，B2B公司无法满足这些期望。只有27％的B2B客户认为，公司在满足其标准方面表现出色，以提供更加个性化的体验。那么公司如何在个性化方面“出类拔萃”？为了满足最苛刻的个性化需求，我们将审查三种关键策略，以帮助您的营销团队实现这种体验，最终将有助于激发目标受众与公司互动并成为忠实的客户。
更有效的个性化步骤
1.了解您的听众
确保在第一接触点之前客户已经获得真实体验的唯一方法是完成彻底的研究并准确识别您的受众。只要您最初建立的细分受众群的针对性更小，更笼统，就可以了，只要您了解受众群体的一些定义特征，这些特征就可以帮助您以个性化和知识化的方式进行交流。将分析工具用于社交媒体对于网站流量，您可以收集有关以下信息的信息：目标受众主要位于何处，他们使用什么设备，他们对您的网站最感兴趣的东西以及他们如何进入您的网站。当您继续与最初的客户群进行沟通并增进对他们的了解时，您将能够创建一个完整而准确的数据库。
话虽如此，请确保即使在您进行初步个性化设置后，研究和数据收集仍会继续进行。继续使用从个性化工作中收集到的数据和分析，以加深对特定受众真正有效或无效的理解。也许当您刚开始收集受众数据时，您发现广告带来了可观的流量。如果这仍然是您潜在的强大潜在客户来源，则个性化广告可能会成为进行实验和优化的机会。最终，最初的研究就是这样。真正的成功和成长将来自您不断的个性化努力。
2.测试不同的个性化方法
通过研究确定受众群体后，请认真考虑您要如何传达个性化的体验。一些较常见的个性化方法包括：
- 根据预定义的买家角色对电子邮件进行细分
- 创建更具针对性的目标网页和内容
- 为客户提供专门的（和人工的）客户代表或联系点
有效的细分和定位也将取决于测试哪些区域对您的受众最重要。客户信息，例如他们的行业，公司，角色，位置，公司规模及其独特的痛点，将帮助您确定如何适当地细分受众群体。
但是，这些方面中哪个对您的受众最重要，必须通过测试来确定。例如，一项研究发现，个人和公司个性化的结合导致了最高的开放率，而另一项研究发现，人们更喜欢针对他们的行业和痛点而量身定制的个性化，而不是他们的角色，位置或公司规模。一旦您的组织确定了哪些指标最重要和最有意义，例如打开率，点击率和网站访问量，您就可以使用电子邮件，登录页面和其他营销方法的变体来确定哪种个性化方法真正地向您的受众说话。
3.创建个性化策略
就像您在执行之前概述内容或电子邮件营销策略一样，您也想建立一种个性化策略来补充您的其他营销工作。在超出其业务目标的业务中，有79％的业务已制定了成文的个性化策略。
为了有效，您的个性化策略应与内容策略并驾齐驱。在创建内容时，请注意每条内容如何与买方旅程的不同阶段相辅相成，即内容适用于哪些决策者以及内容最有效地传达给谁。概述这些元素将有助于您的营销，销售和客户团队根据客户的个人资料了解应提供哪些内容。而且，您创建的个性化定制内容越多越好。一个平均的10.4条的内容是由顾客在购买东西之前消耗，这意味着它的重要的是，你在他们面前放的内容是故意选择适合自己的客户档案。
正确的个性化现在比以往任何时候都重要
通过使用这三种技术来更有效和优化地进行个性化设置，您的营销工作将得到全方位的优化和战略性安排，使您能够成功地适应2020年的需求。在推向市场时，绝大多数客户（84％）表达了他们希望被人对待而不是被数字对待的愿望。个性化最终是人性化营销并与目标受众建立更牢固，更深层次关系的关键。除了建立关系之外，个性化的好处还包括：
- 了解哪些渠道效果最好
- 提供理想的消息传递
- 在重要时刻进行沟通
- 吸引准备购买的客户
更有针对性，更周到的营销将使您能够吸引更多营销合格的潜在客户，您的客户和销售团队可以与之合作并转变为忠实的客户。不仅如此，由于开发个性化营销的研究将阐明最能引起目标受众共鸣的信息，这将使您的营销团队更轻松地优化营销沟通。通过将营销传播个性化为最佳的语言，时机和内容，您与受众建立了联系，交流的是您是作为人而不是潜在的转化者投入到他们身上的。
