危机公关手册：背景调查和信用报告是声誉风险管理的核心部分

成为企业家可以使您与庞大的人脉联系，包括客户，供应商，员工，承包商，CEO首席执行官和领导者等等。我们与这些网络的关系通常以良好的老式信任的基本原则为基础。但是，随着业务的增长，与之互动的人际网络也随之增长。认为我们可以依靠自己的直觉告诉我们发生了什么事真是太好了，但情况并非总是如此。

此外，与我们业务相关的业务可能会对其声誉产生严重影响。据淮海锐思的调查显示，声誉受损是全球企业高管关注的主要风险。如果影响者突然采取某种行动破坏其声誉，那么品牌争相与名人和影响者联系的逻辑就很容易变成有毒物质。

我们所有人都在线上留下的数字足迹可以为我们正在考虑与之开展业务的人员提供一些见解。但是，任何考虑对潜在客户，供应商或员工进行自己的侦探工作的企业主，都应该意识到，法规对他们可以做和不能做的事情进行背景调查。

允许哪种检查？

信用报告是存在的最严格管制的背景调查类型。可以理解的是–没有人愿意认为他们最敏感的财务数据可供任何人查看。因此，根据《公平信用报告法》的规定，信用报告受联邦贸易委员会和消费者金融保护局严格监管。

如果您从事金融业务，或者曾经申请过信贷，那么您会知道，模仿此类交易也会启动背景信贷报告。

也可以根据FCRA的条款对员工进行信用检查，如果您雇用的人在您的企业中承担财务责任，则建议这样做。但是，只有获得他们的明确同意，您才能获取员工信用报告。

同样，一些州现在完全禁止薪水检查，以防止雇主实行不道德的薪酬做法，并鼓励同工同酬。

作为雇主，如果您有机会违反平等就业机会委员会制定的规则，进行任何背景调查都可能使您处于危险之中。如果您想检查犯罪记录等信息，则必须以书面形式通知员工，包括可能会影响其工作资格的事实。

当然，如果候选人在公共领域将有关自己的信息留在了网上，那么就没有什么可以阻止潜在雇主查寻的。但是员工和候选人都有隐私权，任何可疑的活动（例如设置伪造的个人资料以在私人环境下访问信息）都可能造成法律问题。

我的网络中的其他联系人呢？

在某些情况下，您想对企业网络中的其他联系人进行背景调查。例如，一家在线销售商品的企业可能会遇到这样的问题，即客户故意在错误的地址下订单，然后在未收到商品时要求“退款”。

在这种情况下，没有什么可以阻止您进行一些背景调查来帮助您保护业务的。地址数据通常已经在公共领域中。《信息自由法》规定，任何人都有权请求访问联邦机构的记录。唯一的例外是您不能出于就业目的，租户筛选，保险资格或诸如跟踪或骚扰之类的非法活动而进行此类访问请求。

管理声誉风险至关重要

也许您认为您宁愿根据自己的直觉和直觉来开展业务。但是值得记住的是，任何人都可以看到公共信息。即使您认为自己不想在业务中进行后台检查，也很有可能有人会对您，您的员工，客户或供应商进行这些检查。

找到某人的“错误”并不总是问题，因此您可以中断与他们的专业关系。但是就声誉管理而言，是预先警告的。也许您会做出明智的决定，并与过去格格不入的人保持工作关系。但是，有机会提前了解问题，这使您有机会确保如果最终将这些信息用于贵公司，则可以保护您的商业声誉。

管理声誉风险是经营任何成功企业的重要组成部分，并且知道如何以及何时使用正确的背景调查可以起到很大作用。