淮海锐思危机公关手册：企业如何正确的调研您的受众群体

如果不客观地了解客户的行为模式和驱动力，就很难创建能够增加价值并与他们的需求产生共鸣的产品。它将用户置于体验的中心，并帮助创建符合其需求的产品。用户研究结合了广泛的定性，定量，行为和态度方法，这些方法可用于获取整体的用户见解。虽然很难准确地指出最佳方法，但品牌商需要仔细评估和分析可以从每种方法中得出的见解，并缩小可以突出特定用户属性和行为模式的见解。

但是，由于似乎是一个详尽且耗时的过程，所以大多数组织都匆忙完成了该课程。但是，不吸收用户研究作为产品生命周期的一部分的含义太多了。在我们今天所属于的超个性化时代，没有一种万事通。定量，定性，态度和行为方法的健康组合可以帮助企业在产品生命周期和设计过程中注入用户见解。这里是这些方法的简要概述。

定量研究

可以进行数字测量并用于理解用户行为背后的“内容”的研究可以归类为定量研究。例如，“用户点击特定应用功能的百分比是多少？” 该技术使用各种抽样技术（包括在线调查，民意调查，问卷调查等）评估大量用户数据样本，以识别关键趋势和模式。

定性研究

这种方法揭示了某些用户行为背后的“原因”，并吸收了非数字数据来解释有关特定用户组的行为模式。此类别下的研究类型包括一对一访谈，现场研究，可用性测试和客户致电。

为了全面了解用户，将两种方法结合使用非常重要，因为一种方法不能替代另一种方法。该信息图中列出了品牌需要考虑的各种用户研究类型，以扩展其性能和与客户的联系。