淮海锐思危机公关手册：与潜在客户进行沟通的4个基本步骤

因此，您在营销方面做得非常出色。您已经创建了惊人的内容，并且在社交媒体方面变得越来越强大。不仅如此，您甚至开始看到您的百度排名在全能的SEO范围内排名上升。

最重要的是，您真正可行的潜在客户清单正在增加。实际上，您有一个令人印象深刻的清单……嗯，至少考虑到您来自何处，这是令人印象深刻的。

然后突然间，您开始意识到自己，并且开始冒汗，对自己说：“好的领导。令人兴奋的线索。我有机会证明这行销的意义是什么……我有一个现实的机会来发展业务，而我不想为此感到失望！”

是的，现在该弄清楚如何与这些有形的线索进行实际沟通的时候了。

基础

您可以通过多种方式与新的潜在客户列表进行沟通。说实话。您自己一直是不良数字通信的受害者。因此，您绝对知道如何不这样做。关键是–等待–有效的沟通。当然，这就是我们要重点关注的地方。

那么，您如何有效地进行交流呢？正确的下一步是什么？实际上，该答案基于许多重要因素，其中包括：

• 他们是谁。这应该很明显，对不对？但是您会惊讶于有多少企业甚至不了解客户的基本知识。培养适合您的客户和潜在客户的尽可能多的准确买方角色。
• 他们想要什么特定的服务或产品。希望您在第一时间获得这些潜在客户时已经做好了尽职调查，因此您应该可以很快地确定这一点。
• 他们需要回答什么问题。即使他们实际上没有问一个具体的问题，通过一些基本的侦探工作来弄清这一点也不应该太难。如果他们下载了内容报价，在特定的网站页面上进行了转换或通过有针对性的广告找到了您，那么您就会知道他们感兴趣的信息类型。继续向他们提供相关内容，或询问更多问题以查找哪些内容其他他们想了解的。
• 到目前为止，他们与您进行了多少沟通。面对现实，我们每个人都不时需要一点空间，您不希望他们搜索取消关注按钮或取消订阅链接。轻柔地养育它们，并遵循以下准则。

铅培养评估

潜在客户是否具备“可以销售”的资格？在销售团队选择这种水果之前，请确保他们“成熟”。这看起来似乎很明显，但是您不想过早地摘下成熟的果实。另外，您应该确保您的团队将时间花在那些实际上已经准备好并愿意采取下一步措施的潜在客户上，无论是提供服务还是提供产品，并在购买者的整个旅程中精心照顾他们。

时间就是一切。

即使客户似乎已准备好采取行动，您仍然必须确保它也是您真正合适的时间。确保您的潜在客户培育符合您的销售周期，同时注意不要用太多电子邮件来轰炸它们，以至于他们取消订阅所有电子邮件通信。如果您的销售周期为数月之久，请确保安排时间，以便他们每隔几周收到一封电子邮件，如果适用于您的企业，请至少与销售人员建立直接联系。

告诉他们他们想听什么！

不断完善您的消息传递。确保继续向他们提供相关内容。如果需要，不要害怕问更多的问题，以了解他们还想了解什么。寻找合适的新客户来持续发展您的业务通常很困难，并且值得花时间来建立这些关系，以便您建立专门的客户群。

提供宝贵的资源。

花在研究和开发优质资源上的任何时间都是花在时间上的时间。您正在学习客户的需求以及如何提供他们正在寻找的信息。创建对每个已创建角色而言都是唯一的资源将对您很有帮助。您可以将博客文章包含在相关电子邮件中，以鼓励您的联系人在买家的旅程中走得更远。这不仅为他们提供了更多信息，而且使他们回到了您的网站，在这里他们可以与您的组织进行更多的交互。