危机公关手册：消费化影响人力资源的几个方面

多年来，工作场所内的消费化一直是一个热门话题，涉及金融和人力资源等各个部门。从本质上讲，消费化改变了组织及其员工之间的动态，这就是为什么理解如此重要的原因。

消费化的定义不尽相同。但是，所有定义背后的基本概念是相同的。劳动力中的个性化。该概念围绕着为工作场所中的人们创造社交，移动和消费者风格的体验，以及如何影响组织与其员工之间的互动。

那么消费化如何影响您的工作场所？这是人力资源中的三个方面，您将对其产生影响。

新兴领导人的期望

工作场所已经从主要由某一代人组成，演变为涵盖了全新的人口统计数据。具有不同的成长，期望和思维方式的不同世代正在成为员工的规范。随着组织开始着手过渡以迎接新员工和未来员工，这种人口结构的变化推动了消费化的发展。

千禧一代和Z代员工的共同期望是个性化和协作。这些代人在数字设备的帮助下成长，从而自然而然地依赖社交媒体平台和数字工具。尽管这些工具和媒体是为消费者制作的，但人们越来越期望它们能够转变为工作场所。

话虽如此，人力资源部将需要考虑其当前和未来员工在日常和工作场所互动方面的这些期望。考虑创建协议以代替工作场所的习惯和过程，使其更加相关和期望。

候选人经验

候选人经验就是一个例子。组织的典型招聘工作流程包括完整的招聘周期和有关重返候选人的政策等，以及与重返候选人有关的周转时间。

现在，如果企业要考虑为客户提供类似的体验，他们会意识到这将是无效的。如果他们想为候选人提供职位，则该组织很可能会重新找回候选人。但是，到那时，已经太迟了，因为该候选人已经接受了另一份邀请，因为该组织花了太长时间发布了答复。

借助这种洞察力，组织可以为其员工创建更好的流程。他们可以决定变得非常积极主动，一周之内就能与所有候选人取得联系。他们还可以创建一个自定义的仪表板，以提供实时更新并启用通信。

人才发展

消费化产生重大影响的另一个领域是人才培养。持续的人才培养是许多组织的战略目标。但是，消费化正在影响员工对人才发展的过程和态度。

当您考虑不断上升的人才发展趋势（例如制定自己的发展计划，沉浸式学习或小规模学习）时，需要在工作场所领导者和员工之间进行持续的交谈，以使这种体验成为可能。

这意味着组织将需要监视培训和开发的哪些领域正在解决，哪些没有解决。通过消费化窗口，组织必须能够识别任何差距以进行任何必要的更改。