销售应推动公司公关数字化转型的3个原因

对于许多人来说，数字化转型似乎是一个具有开始，中间和结尾的传统业务项目。实际上，数字化转型是一个持续不断的过程，应随业务发展和扩展，并包括多个部门。在大多数公司中，业务各个领域的数字化转型并不容易，也不会在一夜之间发生。为了使转换成功，业务主管需要意识到正确定义，管理和传达目标的意识。

当一家公司希望实施数字化转型时，大多数人会向IT部门寻求帮助。尽管考虑到技术影响，这是可以理解的，但在进行此类项目时，公司不应忽视其销售团队。销售人员具有领导能力，可以帮助他们的公司实施变革性技术，从而改善财务绩效，并改善员工和客户体验。让我们看一下您公司的销售团队应帮助推动您的数字化转型的一些原因。

推销员在数字颠覆中壮成长

这些年来，销售行业发生了翻天覆地的变化。在2022年成为销售人员与在1990年成为销售人员非常不同。不仅购买者发生了变化，销售人员也发生了变化。过去的销售包括打电话给潜在客户，上门推销和参加面对面的会议。二十年前，围绕安排面对面的会议和主持晚宴建立了世界一流的销售组织。如今，最好的团队依靠技术。

随着新一代进入销售行业，他们推动了对我们今天使用的技术的需求和采用。对于经验丰富的销售代表，有一些学习曲线。从使用客户关系管理（CRM）简化销售周期到销售指导平台，以帮助更好地将销售代表与其经理联系起来，销售人员已经接受了这些新的关键流程，这无疑改变了他们的销售方式。

销售人员了解客户旅程

有效的销售流程应明确定义，可复制，可度量，适应性强，最重要的是以客户为中心。买家可以使用许多选项，从而比以往任何时候都更有能力，更了解情况。因此，当销售人员首次与潜在客户联系时，他们通常会进行研究。销售人员知道并熟悉客户在使用现有解决方案时遇到的痛点。从那里，销售团队多次与潜在客户进行沟通，进行演示，完成交易，并继续与追加销售机会，反馈请求等联系。

销售人员精通客户流程，他们在与组织的整个关系中与客户建立联系点。总而言之，公司的数字化转型将导致业务运营方式的根本变化，从而带来交付客户的价值。对于组织而言，建立相关的产品路线图至关重要的是，他们了解客户的需求。

销售人员了解公司

在销售中，您不仅在销售产品，而且还在销售品牌。您甚至在推销您团队的专业知识—您的产品团队可以帮助更改功能，而您的客户服务团队则可以保证潜在的有人可以为他们提供支持。对于销售人员来说，处理产品演示并不罕见，这只是强调他们在决策过程中的重要性。

销售人员了解公司的优势，劣势以及每天的运作方式。他们具有业务的总体视图，还可以定义详细信息。有了这些知识，销售团队就可以帮助领导和执行需要业务发展和技术经验的数字化转型战略。公司通过在此转型过程中不包括销售团队而犯了一个错误。

多年来，销售行业发生了翻天覆地的变化，销售人员不仅适应了这些变化，而且迎头赶上。这种创造力和对变化的调整应使其成为领导数字化转型的首选。您将看到他们对公司的沟通策略，客户体验和整个公司文化的直接影响。