淮海锐思危机公关手册：如何为你的品牌建立在线评论
您需要什么社会证明才能向潜在客户和客户表明您的组织可以提供他们期望的服务质量。建筑审查需要时间，耐心和勇气。这是一个六步过程，开始为您的组织生成更多的在线评论。
1.设定目标
对于您的买方而言，评价是决定阶段的关键要素。您的前景如何评估您与当今竞争对手的竞争？在着手进行审核构建程序之前，请确定您的目标并了解这些审核将如何帮助您实现业务目标。
审核很难。因此，重要的是您的所有努力都应集中在将产生最大影响的渠道上。专业服务组织的一些目标应该是逐步建立自己的体系，使它们升至第三方审核站点的顶部，以使当潜在客户审核供应商时，您最终会考虑他们的考虑事项。
产生您可以在您的网站上发表的评论很重要；但是，您的主要重点应该放在第三方渠道上，这些渠道在买方眼中占有更大的分量。同样，当企业在第三方网站上进行评论时，大多数情况下，评论者都可以接受，因为企业会将部分或全部评论添加到自己的网站中作为推荐。
2.确定您的频道
您的组织需要建立评论的渠道将在很大程度上取决于您的地理位置定位，行业，竞争量以及服务的可用性。
这是用于识别这些渠道的快速模板。在搜索引擎中输入以下内容：“（您的客户的业务类别，兴趣或地理区域的）最佳（您所在公司的行业）”
以下是此完整模板的一些示例：
- 制造业公司最佳IT服务组织
- 最佳丹佛计划退休的投资公司
- 建筑公司最佳人手公司
这些搜索的结果将向您显示这些类别中的企业应优先考虑的顶级评论网站。一些评论网站是针对特定行业的，而其他评论网站则更为通用。
如果您只是开始撰写评论，请不要专注于三个以上的渠道。建立评论需要花费时间，并且您不想在各个渠道之间分散您生成的一些评论。
3.确定审稿人
您有什么计划来识别将要接受您审查的人员？如果您使用的是CRM，那么希望您能够提取所有客户的列表。在此列表中，您需要优先考虑对您的品牌具有最佳体验并且最愿意为您的公司提供担保的客户。
如果您有多个客户经理或面对客户的员工，他们拥有个人经验的第一手资料，则可以快速轻松地完成此过程。您可以将客户清单放在客户经理的前面，并让他们对每个客户的评价意愿进行评分。他们的见识有些主观，但至少可以为您提供一个起点。
4.制定外展计划
现在是时候建立将您的客户带到评论站点的过程了。越来越多的第三方评论站点已经建立了用于检测请求评论的算法。主动评论有时会违反这些网站的服务条款。
我们已经看到，对于中小型专业服务机构而言，与发送电子邮件或明信片相比，面对面或通过电话进行评论更有效。
一旦客户说他们愿意留下评论，您就需要放弃正在做的事情，并向客户发送有关如何离开评论的说明。如果您等待几天发送这些说明，客户很容易拖延留下评论。如果客户在接下来的两到三天内没有留下评论，请拿起电话，看看他们是否收到了您的指示。
对于包括我自己在内的大多数人来说，很难要求别人提供反馈并发表公开评论。它使您处于脆弱状态，这需要勇气去克服。
5.追踪成长
在启动您的评论构建程序之前，请对所有所有第三方评论站点中的评论的质量和数量进行基准测试。
有一些工具可以跟踪主要网站上评论的增长和质量。否则，请使用电子表格跟踪每个频道每月或每季度的数量和平均星级。
6.记录您的在线审核计划和社会证明
评论的好处在于，它们可以用于销售支持，潜在客户生成，培育，社交媒体，品牌和CRO。
至此，您应该具有：
- 您的CRM中愿意留下评论或与潜在客户讨论其在您的服务方面的经验的客户列表
- 批准用于其他数字抵押品（推荐，带有客户报价的社交媒体图形等）的顶级客户评论报价电子表格
- 您在高优先级评论网站上获得的评论的平均评分和数量
无论您是老公司还是全新的初创公司，启动审核构建计划都不会太早或太晚。与您网站上的教育博客和电子书类似，评论是不断赠送的礼物。
