品牌公关策略：成功的品牌几个关键特征

想想上一次口口相传推荐计划对您的一项购买决定产生了影响。

也许朋友分享了对StitchFix等订阅服务的热爱，同事向您发送了免费Uber积分的推荐代码，或者邻居推荐了他们最喜欢的承包商。也许这就像关于晚餐地点的友好建议一样简单。无论如何，您可能会执行引荐，部分原因是引荐来自您信任的人。

现在，考虑一下您上次收到推荐而忽略它的情况。是什么使您抹煞了推荐？对交付它的人缺乏信任？推荐的发布方式？通常，当引荐看上去和感觉像是一般垃圾邮件时，我们倾向于将它们排除在外-是正确的。在这种情况下，“引荐”感觉更像是打断广告，而不是真实的推荐。

考虑到这一点，营销人员必须问自己一个重要问题：您的品牌大使为您的业务推动哪种类型的推介？

如果是后者，那么您的推荐营销计划（或您用来支持它的任何推荐软件）不太可能动摇针头。这就是为什么在您征求他们的称赞之前，对您进行资格审查和资格审查如此重要的原因，大使是您所委托的支持者，以产生推荐。选择合适的人员来代表您的品牌是一门科学，如果管理得当，您将在未来的几年中获得丰厚的回报。如果您不这样做，它可能会再次困扰您。

品牌大使的核心特质

那么，一个好的品牌大使是什么样的呢？他们应该如何行动？他们应该知道些什么？如果您正在组建一支热情的品牌拥护者队伍，那么您应该寻找以下六个关键特征：

1.营销知识（以及对营销的欣赏）

这并不是说您的大使和拥护者需要市场营销学位，但是他们应该对市场营销的核心原理有基本的了解。具体来说，最好的大使意识到真实性在现代营销中的重要性，并掌握了数字营销和社交媒体在推动高质量推荐中的作用。

2.建立的在线状态

这关系到第一个特征，但同样重要。为了使口碑营销获得成功，您需要大使通过各种渠道和平台来吸引尽可能多的人。现在，这并不意味着大使必须拥有20,000个Twitter关注者或数千个电子邮件联系人才能代表您的品牌。但是他们应该拥有完善的在线形象和高度参与的网络，例如可以通过博客，电子邮件或网络研讨会来访问它们。

3.高水平的敬业精神

虽然您的公司不会雇用大使，但这些人将代表您的品牌。他们将谈论您的公司，鼓励其他人检查您的产品和服务，并影响其他人对您的业务的看法。如果有人让自己或您的品牌感到尴尬，您就永远不会雇用他们，对吧？相同的标准应适用于您的品牌大使。

4.天生的领导技巧

考虑一下您要寻求建议的人员。当然，他们是特定领域中的知识渊博的专家，但您可能会寻求他们的意见，因为他们还会散发出自信和积极向上的特质，这些特质吸引您进入并希望您倾听。这些是您要在市场上代表您的品牌的人的类型。

5.对建立和发展关系的热情

大使不是要尽可能进行一次一次性销售的销售人员。它们的存在是为了在客户和品牌之间建立牢固的忠诚关系。您的大使不仅应该对您的产品或服务充满热情并且非常熟悉，还应该熟练地代表您与他人建立深厚的联系

6.收集反馈和提供创新见解的能力

没有任何忠诚度计划是完美的。也不是任何特定的产品或服务。不可避免地，品牌大使会根据他们在您的产品或服务方面的经验以及与客户和竞争对手的对话来收集反馈。这些信息可以提供关键情报，可帮助您改善推荐营销计划（更广泛地说，是您的业务）。

您是否拥有合适的人员和流程？

与任何营销策略一样，推荐营销需要策略，资源，技术和人员的正确组合-后者在推动整个业务发展中发挥着至关重要的作用。如果您设法找到具有适当技能，个性和信誉的正确大使，那么您的推荐营销计划将会开始。

这并不是说组建一支由热情的拥护者组成的强大军队很容易（并非如此）。但是有了正确的推荐营销策略和方法，这是有可能的。特别是如果您关注上面列出的六个核心特征，并将其与经过深思熟虑的推荐营销策略配对。